2024年软考高项考试知识点分解（一）

　　软考（计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试）是纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划，实行大纲、试题、标准、证书均统一的考试办法。其目的是科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。关于2024年软考高项考试知识点分解，今天慧翔天地小编和大家分享一下。

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　　2024年软考高项考试知识点分解

　　一、项目章程的内容。

　　审批的要求、项目约束、项目描述和产品描述、项目的目的和启动项目的理由、项目目标和干系人的期望、项目假设、授权的项目经理及其责权、项目发起人或批准项目的人地姓名、权力、总体里程碑计划、总体的预算、项目总体的描述，包括范围和需求描述、主要的风险。

　　二、项目章程的作用。

　　承认项目的合法地位、授权的项目经理及其责权、通过叙述项目启动的理由，将项目和执行组织的运作与战略计划联系起来、明确项目的目标。

　　三、项目管理计划的内容。

　　1、项目的目标及完成目标所需的工具、技术、方法、过程；

　　2、变更管理流程；

　　3、维护绩效基线的完整性；

　　4、项目配置管理计划；

　　5、关键管理评审；

　　6、选择的生命周期阶段；

　　7、选择的生命周期模型；

　　8、遗留问题；

　　9、未定决策；

　　10、项目沟通管理计划；

　　11、项目概述；

　　12、项目干系人；

　　13、项目总体的技术解决方案。

　　四、项目管理计划的辅助计划（子计划）

　　1、范围管理计划；

　　2、进度管理计划；

　　3、成本管理计划；

　　4、质量管理计划；

　　5、过程改进计划；

　　6、需求管理计划；

　　7、人力资源管理计划；

　　8、沟通管理计划；

　　9、干系人管理计划；

　　10、风险管理计划；

　　11、采购管理计划。

　　五、项目管理计划的其他内容。历表库四基线

　　1、资源日历；

　　2、里程碑列表；

　　3、风险库；

　　4、范围、进度、成本、质量四基线。

　　六、项目人力资源管理计划的内容。

　　1、人员配备管理计划；

　　2、组织结构图；

　　3、岗位和职责描述。

　　七、项目人员配备管理计划的内容。守表安时力培组

　　1、遵守的规定；

　　2、表彰和奖励；

　　3、安全性；

　　4、时间表；

　　5、人力资源释放安排；

　　6、培训；

　　7、组建项目团队。

　　八、项目风险管理计划的内容。风预角汇概方跟+计修

　　1、风险类别；

　　2、预算；

　　3、角色和职责；

　　4、汇报格式；

　　5、风险概率和影响分析；

　　6、风险概率和影响矩阵；

　　7、方法论；

　　8、跟踪；

　　9、计时法；

　　10、修正的风险承受者容忍度。

　　九、项目沟通管理计划的内容。频方收发上表干

　　1、沟通频率；

　　2、随着项目的进展，调整和更新项目沟通管理计划的方法；

　　3、有效的信息接收者；

　　4、信息发送者；

　　5、上报过程，包括时间计划和管理链；

　　6、通用词语表；

　　7、项目干系人的沟通需求。

　　十、如何召开有效的会议。

　　1、事前建立例会制度；

　　2、发布会议通知；

　　3、制定会议规则；

　　4、放弃可开可不开的会议；

　　5、明确会议目的及所要达到的期望；

　　6、可借助视频设备；

　　7、总结和提炼；

　　8、在开会前，将有关文件资料发给参会者；

　　9、形成会议纪要；

　　10、做好会议的后勤保障工作。

　　十一、项目冲突产生的原因。

　　1、多个上级领导；

　　2、高压环境；

　　3、责任模糊；

　　4、新科技。

　　十二、PMI确定的7种冲突源。

　　1、人员；

　　2、进度；

　　3、成本；

　　4、技术；

　　5、资源；

　　6、项目优先级；

　　7、管理过程。

　　十三、解决项目冲突的方法。

　　1、解决问题；

　　2、强制；

　　3、妥协；

　　4、撤退；

　　5、合作；

　　6、求同存异。

　　十四、配置库的内容。

　　1、开发（动态）库；

　　2、受控（主）库；

　　3、产品（静态）库；

　　4、备份库。

　　十五、配置项的内容。

　　1、属于产品组成部分的工作成果：需求文件、设计文件、源代码、测试用例、软件运行过程中所需的各类数据。

　　2、属于项目管理过程中形成产生的各类文档：项目计划、工作计划、质量报告、项目跟踪报告。

　　十六、成本失控的原因。方特技意组规模+范进质

　　1、项目成本控制的方法存在问题；

　　2、对项目特定认识不足；

　　3、技术的制约；

　　4、项目经理、开发人员、实施人员缺乏成本意识，铺张浪费；

　　5、项目组织制度不健全；

　　6、项目规模不合理；

　　7、项目进度、范围、质量管理存在问题，导致成本增加。

　　十七、项目工作绩效报告的内容。三资进财目，执效预变更

　　1、如何使用资源完成项目；

　　2、项目总投入，资金落实情况；

　　3、项目资金支出情况；

　　4、项目进展情况；

　　5、财务制度执行情况；

　　6、项目目标实现情况；

　　7、项目执行过程中，发现问题、解决方案、改进措施情况；

　　8、项目主要效益；

　　9、项目团队绩效；

　　10、预测；

　　11、变更请求；

　　12、其他需要说明的问题。

　　十八、企业采用外包管理模式有何收益或目的。现时降专改成效

　　1、现金流通；

　　2、增加额外的管理时间；

　　3、降低投资；

　　4、专注于核心服务；

　　5、取得专业知识；

　　6、转移风险；

　　7、改善品质；

　　8、改善服务；

　　9、降低成本；

　　10、提高效率。

　　十九、详细可行性研究报告的内容。投人概现设，组合需经培

　　1、投资估算、资金筹措计划；

　　2、人力资源计划；

　　3、项目概况；

　　4、现有设施、资源情况分析；

　　5、初步设计技术方法；

　　6、项目组织计划；

　　7、合作、协作；

　　8、经济和社会效益分析；

　　9、项目实施进度计划建议；

　　10、技术培训计划；

　　11、确定需求。

　　二十、改进项目沟通的措施。指会冲风设技版原系

　　1、指挥室；

　　2、有效的会议；

　　3、良好的冲突管理；

　　4、使用（把握）更好的沟通风格；

　　5、发展更有效地沟通技巧；

　　6、建立沟通基础设施；

　　7、使用沟通模板；

　　8、把握沟通原则；

　　9、使用项目管理信息系统。

　　二十一、项目的沟通原则。风扫升级非内外

　　1、采用对方能够接受的沟通风格；

　　2、扫清沟通障碍；

　　3、沟通升级原则；

　　4、非正式沟通，有助于关系的融洽；

　　5、沟通内外有别。

　　二十二、项目沟通存在的综合问题。物道环语态

　　1、沟通的双方存在物理距离；

　　2、没有建立清晰的沟通渠道；

　　3、分散注意力的环境，存在噪声；

　　4、沟通双方技术语言不通；

　　5、存在不信任的态度，敌对情绪。

　　二十三、项目总结会讨论的内容。沟建问绩效

　　1、项目的沟通

　　2、建议和意见

　　3、发现问题和解决问题

　　4、项目绩效

　　5、进度绩效

　　6、成本绩效

　　7、技术绩效。

　　二十四、项目收尾应提交的文件。一档一要两手册，两书四报告

　　1、项目介绍文档；

　　2、项目总结会会议纪要；

　　3、系统说明手册；

　　4、系统维护手册；

　　5、软硬件产品说明书；

　　6、质量保证书；

　　7、项目最终报告；

　　8、项目最终验收报告；

　　9、项目评估报告；

　　10、项目审计报告。

　　二十五、信息系统集成项目文档验收应提交的文件。档终书手册

　　1、项目介绍文档；

　　2、项目最终报告；

　　3、软硬件产品说明书；

　　4、质量保证书；

　　5、系统说明手册；

　　6、系统维护手册。

　　二十六、详细的项目范围说明书的内容。

　　1、目标、范围、边界（项目的目标、项目的边界、产品范围描述）；

　　2、风险、进度、成本（初始的风险、里程碑、成本估算、资金限制）；

　　3、项目可交付物及验收标准（项目可交付成果、项目可交付成果的验收标准或产品验收标准）；

　　4、组织规范（初始的组织、项目规范）；

　　5、制约条件（制约因素、假设条件、约束条件）；

　　6、三个需求（项目需求、批准的需求、配置管理需求）。

　　二十七、配置项的状态。

　　1、草稿；

　　2、正在修改；

　　3、正式发布。

　　二十八、详细可行性研究的方法。经市投增

　　1、经济评价法；

　　2、市场预测法；

　　3、投资估算法；

　　4、增量净效益法（有无比较法）。

　　二十九、过程改进的方法（参照PDCA）。

　　1、分析现状；

　　2、查找问题和原因；

　　3、制定改进计划；

　　4、确定改进职责；

　　5、执行改进计划；

　　6、检查和评估；

　　7、总结和修正。

　　三十、配置项的版本控制流程。

　　1、创建配置项；

　　2、修改处于“草稿”状态的配置项；

　　3、技术评审或领导评审；

　　4、正式发布；

　　5、变更。