2024年软考高项考试知识点分解（二）

　　软考（计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试）是纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划，实行大纲、试题、标准、证书均统一的考试办法。其目的是科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。关于2024年软考高项考试知识点分解（二），今天慧翔天地小编和大家分享一下。

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　　2024年软考高项考试知识点分解

　　三十一、加快项目进度的方法。赶快使减改为加

　　1、赶工；

　　2、快速跟进；

　　3、使用高素质的资源或有经验的人员；

　　4、减小范围或降低要求；

　　5、改进方法或技能，提高生产率；

　　6、加强质量管理，避免返工，缩短进度。

　　三十二、项目配置管理包含的活动。

　　1、制定项目配置管理计划；

　　2、配置标识；

　　3、配置控制；

　　4、配置状态报告；

　　5、配置审计；

　　6、发布管理和交付。

　　三十三、项目配置管理流程。

　　1、建立并维护项目配置管理的组织方针。

　　2、制定项目配置管理计划；

　　3、确定配置标识规则；

　　4、实施变更控制；

　　5、报告配置状态；

　　6、进行配置审核；

　　7、版本管理和发行管理。

　　三十四、指导和管理项目执行的内容。

　　1、完成项目或阶段性目标；

　　2、执行项目计划；

　　3、获取报价；

　　4、选择供应商；

　　5、管理供应商；

　　6、实施已批准的预防措施；

　　7、实施已批准的纠正措施；

　　8、实施已批准的缺陷修复申请；

　　9、实施已批准的变更请求；

　　10、管理风险；

　　11、建立沟通；

　　12、收集项目或阶段性数据；

　　13、收集和记录项目经验教训；

　　14、配备人员，管理已分配到项目中的团队成员；

　　15、获取、管理、使用分配到项目中的资源；

　　16、创建、验证、确认项目或阶段性可交付成果。

　　三十五、项目质量管理计划的内容。组资制程策改措

　　1、质量组织结构、人员职责；

　　2、进行质量管理所需的资源；

　　3、质量管理制度；

　　4、质量管理程序；

　　5、质量管理策略、方针、目标、制定依据；

　　6、过程改进计划和方法；

　　7、为质量保证提供行为和措施；

　　8、为质量控制、保证、提高、过程改进提供措施。

　　三十六、项目成本估算的步骤。

　　1、分析和识别项目成本的构成科目；

　　2、为每一个构成科目，估算其成本大小；

　　3、分析成本估算结果，找出各种替代成本，并协调各成本之间的比例关系。

　　三十七、项目成本预算的步骤。

　　1、将项目的总成本按WBS层次，分解到工作包；

　　2、将工作包成本进一步分解到其所包含的活动上；

　　3、确定各项活动成本支出时间计划和项目成本预算计划。

　　三十八、项目风险识别的原则。

　　1、由粗到细，由细到粗；

　　2、先怀疑，后排除；

　　3、排除和确认并重；

　　4、必要时，进行实验论证；

　　5、严格界定风险内涵，并考虑各风险因素之间的相关性。

　　三十九、项目变更控制流程或管理流程。

　　1、先沟通，提出书面变更申请；

　　2、充分评估变更带来的影响，并将评估结果通知项目干系人；

　　3、按照规定地变更流程，交由CCB审批；

　　4、若审批未通过，则取消变更，纳入监控；

　　5、若审批通过，则调整和更新相应的项目计划和文件，并通知项目干系人；

　　6、执行变更；

　　7、记录变更实施情况；

　　8、监控变更；

　　9、验证变更；

　　10、归档，结束变更。

　　四十、成功项目团队的特征。

　　1、有共同制定并遵守的工作纪律；

　　2、有成文或习惯的工作流程，且流程简明有效；

　　3、项目经理对项目团队有明确的绩效考核评价标准；

　　4、团队目标明确；

　　5、岗位明确，组织结构清晰；

　　6、协同工作。

　　四十一、成本估算不准确或困难的原因。

　　1、过于乐观或保守的估计；

　　2、技术的制约；

　　3、上级领导或管理层的压力；

　　4、项目的需求多变、目标不明确；

　　5、信息复杂，需考虑的因素多；

　　6、缺乏专业或有经验的人才；

　　7、缺乏类似项目的参考；

　　8、项目的范围不确定或尚未明确。

　　四十二、进行配置项版本控制的原因。规历多冲控

　　1、版本控制是按照一定规则保存了配置项的所有版本，避免出现配置项版本丢失、混淆的现象；

　　2、版本控制有利于对配置项历史版本的追溯，可以快速准确的查找到配置项的任何版本；

　　3、版本控制作用于多个配置管理活动中；

　　4、版本控制可以防止版本冲突，进行有效地统一和合并，以防止混乱；

　　5、版本控制使配置项处于受控状态，能够更好地进行变更管理。

　　四十三、配置库的作用。

　　1、记录和配置相关信息；

　　2、利用配置库中的信息，评价变更结果，对项目变更控制有重要意义；

　　3、提取配置管理过程中的管理信息，利用配置库中的信息，可以查询回答许多配置管理问题。

　　四十四、项目人员转移的前提条件（步骤方式）。

　　1、根据项目人力资源管理计划中描述的人员转移条件已触发；

　　2、项目团队人员已完成工作交接；

　　3、项目团队人员的工作衔接已告一段落或已完成；

　　4、项目经理签发项目人员转移文件；

　　5、项目经理签发项目团队成员绩效考核文件；

　　6、项目经理通知所有的项目干系人；

　　7、召开项目总结表彰大会，肯定成绩，总结经验教训。

　　四十五、在项目执行过程中，可能遇到的风险包括。

　　1、需求风险；

　　2、市场风险；

　　3、关键人员风险；

　　4、进度、质量、成本等其他风险；

　　5、政策风险；

　　6、法律法规风险；

　　7、团队风险；

　　8、运行风险；

　　9、技术风险；

　　10、环境风险；

　　11、预算风险。

　　四十六、合同签订时，应注意的内容和条款包括。

　　1、项目及产品的目标、范围；

　　2、质量验收标准；

　　3、验收时间；

　　4、项目费用和工程款的支付方式；

　　5、合同附件；

　　6、法律公证；

　　7、损害赔偿；

　　8、合同变更约定；

　　9、违约责任和争议发生的解决方式；

　　10、技术支持服务。

　　四十七、项目经理应具备以下知识和能力。

　　1、行业知识、专业知识、技能；

　　2、具备一定地组织协调和沟通能力；

　　3、具备丰富地项目管理经验、领导能力和管理能力；

　　4、充分深入了解、熟悉国家及项目所在地方人民政府法律、法规、规定；

　　5、具有良好的职业道德；

　　6、具有对社会、项目环境的认知、理解、洞察力；

　　7、具有完备地项目管理知识体系和其他知识。

　　四十八、项目人力资源管理可能存在的问题。

　　1、项目经理缺乏必要的项目管理经验；

　　2、项目沟通存在问题；

　　3、未进行良好的冲突管理；

　　4、兼职过多，没有足够地精力和时间，顾此失彼；

　　5、项目经理没有真正进入项目管理角色，定位错误，疏于对项目的管理；

　　6、新进成员缺乏培训和全程的跟踪监控；

　　7、没有共同制定并遵守的工作纪律。

　　四十九、项目整体管理可能存在的问题。

　　1、项目管理计划的制定不应由项目经理单独完成；

　　2、制定完成的项目管理计划应经评审；

　　3、未制定项目管理计划或内容不完善；

　　4、未制定范围和需求管理子计划；

　　5、对用户需求获取不充分；

　　6、需求分析不到位；

　　7、缺少需求定义环节，未定义出需求规格说明书；

　　8、缺少需求验证环节，没有请客户一起对需求进行确认；

　　9、没有求得项目干系人对需求的一致理解；

　　10、没有求得项目干系人对需求的承诺；

　　11、没有制定整体变更流程和变更控制流程；

　　12、没有有效地管理需求变更控制；

　　13、范围没有管好，导致范围蔓延；

　　14、进度控制存在问题，没有充分及时评估范围变更而导致的方方面面的影响，造成进度延误；

　　15、项目经理缺乏必要的项目管理经验；

　　16、项目沟通存在问题。

　　五十、项目需求管理可能存在的问题。

　　1、未制定项目需求管理计划；

　　2、项目沟通存在问题；

　　3、项目经理缺乏必要的项目管理经验；

　　4、没有有效地管理需求变更控制；

　　5、没有有效地维护对需求进行跟踪管理；

　　6、没有按照规范的需求开发和需求管理的内容和流程开展需求工作；

　　7、没有及时识别项目工作与需求之间的不一致性；

　　8、没有建立有效地需求变更流程；

　　9、对用户的需求获取不充分；

　　10、缺少需求分析环节或分析不到位；

　　11、缺少需求定义环节，未定义出需求规格说明书；

　　12、缺少需求验证环节，没有请客户一起对需求进行评审；

　　13、没有求得项目干系人对需求的一致理解；

　　14、没有求得项目干系人对需求的承诺。

　　五十一、项目配置管理可能存在的问题。

　　1、项目沟通存在问题；

　　2、项目经理缺乏必要的项目管理经验；

　　3、未制定项目配置管理计划；

　　4、为建立配置管理系统或机制；

　　5、项目整体版本管理存在问题；

　　6、未使用有效地配置管理工具；

　　7、未对配置管理工具的有效性进行评估；

　　8、缺乏对配置管理人员的培训；

　　9、缺少配置管理流程；

　　10、未设置配置管理人员或经验不足；

　　11、没有建立基线；

　　12、没有做好变更管理；

　　13、缺少各种单元测试和集成测试；

　　14、缺少项目整体管理的权衡；

　　15、未对配置进行综合管理。

　　五十二、项目范围管理存在的问题。

　　1、未制定项目范围管理计划或内容不完善；

　　2、项目沟通存在问题；

　　3、项目经理缺乏必要的项目管理经验；

　　4、范围没有管好，造成二次变更；

　　5、项目范围控制存在问题；

　　6、项目变更中，没有对相应的合同进行变更；

　　7、缺少需求调研、分析等环节；

　　8、没有定义出项目范围说明书或范围定义不充分；

　　9、缺少范围确认环节；

　　10、变更没有规范地变更流程；

　　11、项目的需求、设计文件未得到客户的正式评审；

　　12、变更结果没有得到客户的确认；

　　13、没有及时评估项目范围变更给项目带来的方方面面的影响，并与项目干系人沟通。

　　五十三、项目质量管理存在的问题。

　　1、未制定项目质量管理计划或内容不完善；

　　2、为建立质量保证体系；

　　3、缺乏质量标准和质量规范；

　　4、质量管理没有使用有效地管理工具、技术、方法；

　　5、项目沟通存在问题；

　　6、质量职责分配不合理，没有QA人员，或QA人员未独立于项目组，或没有全程参与项目；

　　7、项目经理缺乏必要的项目管理经验或项目质量保证人员经验不足；

　　8、质量控制的方法存在问题，效果不佳；

　　9、仅向用户提交了测试报告，而未向用户提交全面质量管理进展报告；

　　10、项目质量控制缺少必要地环节（如：缺少评审、检查等）；

　　11、新进人员经验不足；

　　12、测试过程中，配置管理工作未到位；

　　13、没有按照正规的变更控制流程处理质量标准和验收标准的变更。

　　五十四、企业质量管理体系可能存在的问题。

　　1、体系的建立应全员参与；

　　2、体系的建立应充分结合本企业的特点，不能照搬照抄；

　　3、体系制定完成，应立即运行，不断改善，不能束之高阁；

　　4、体系运行过程中，应及时发现问题，进行改进；

　　5、企业质量管理部门应全程参与体系的制订（建立）及运行；

　　6、企业的项目应严格遵照体系的要求执行。

　　五十五、项目进度管理存在的问题。

　　1、项目团队成员没有尽早的参与项目，需求分析耗时过长；

　　2、开发团队没有尽早的参与项目，需求分析耗时过长；

　　3、未制定项目进度管理计划或内容不完善；

　　4、仅靠类似项目估算本项目历时不准确；

　　5、项目经理缺乏必要的项目管理经验，项目资源分配不足；

　　6、经验不足，进度计划估算不准确；

　　7、没有合理的使用分配到项目上的资源；

　　8、未考虑特定时期会对项目进度产生影响；

　　9、进行项目历时估算时，未充分考虑节假日的影响；

　　10、进度控制存在问题；

　　11、项目沟通存在问题，增加人员经验不足，经常加班，导致工作效率降低；

　　12、未对项目管理计划、技术方案进行详细评审，需求文件未经确认。

　　五十六、项目合同管理过程中可能存在的问题。

　　1、未签订合同，或缺少必要的合同条款；

　　2、合同条款约定不明；

　　3、未做好合同签订前的调研工作，合同签订过于草率；

　　4、缺少变更处理相关条款；

　　5、缺少违约责任相关条款；

　　6、缺少项目索赔及纠纷处理相关条款；

　　7、项目变更中，未对相应的合同进行变更；

　　8、项目合同执行过程中，未留下相应的文档记录；

　　9、未采取措施，确保合同双方对合同条款达成一致理解；

　　10、合同双方未对项目范围达成一致认可或承诺。

　　五十七、项目收尾过程中可能存在的问题。

　　1、未制定规范的项目收尾规程；

　　2、项目沟通存在问题；

　　3、催收剩余款项，缺少正式且必要的依据；

　　4、项目在产品和工作上还不满足收尾条件；

　　5、项目收尾时，应提交的必要文件没有准备好，并经客户签收确认；

　　6、项目总结会未让全体项目团队成员参加；

　　7、项目总结报告未能反映项目的实际情况；

　　8、未经过正式规范的收尾，就提前报告项目结束，进行了人员转移，给项目带来诸多风险；

　　9、项目产品未经正式验收和确认，未签署验收报告，就进行了项目总结；

　　10、没有做好验收前的准备工作，软件还存在缺陷，缺陷未经修复和确认，就进入了正式验收环节。11、在验收过程中，为根据规范的变更控制对软件进行修改，导致软件与文档不一致；

　　12、软件更新后，未对相应的文档进行变更，便交付给了客户。

　　五十八、项目验收工作的内容。

　　1、系统测试；

　　2、系统试运行；

　　3、系统文档验收；

　　4、项目终验。

　　五十九、项目验收工作的步骤。

　　1、对项目的各子项目的成果进行测试和确认，并得到客户的肯定；

　　2、将各子项目联系起来，对整个系统进行全面的测试，并测试通过；

　　3、系统开始试运行；

　　4、项目或系统文档验收；

　　5、取得项目或系统最终验收报告。

　　六十、项目收尾过程中的主要管理工作内容（信息系统集成项目收尾的管理工作内容包括）。

　　1、项目验收工作（包括：验收测试、系统试运行、系统文档验收、项目终验）；

　　2、项目总结工作（包括：是否履行了职责、收集项目文档、存档项目信息、召开总结会议、总结分析经验教训）；

　　3、系统维护工作（包括：信息系统日常维护、硬件设备更新、满足信息系统的新要求）；

　　4、项目后评价工作（包括：目标评价、过程评价、效益评价、可持续性评价）。