项目管理PMP中的虚拟团队建设探索

　　PMBOK上将虚拟团队的推动力归结为全球化，而新冠病毒疫情则将虚拟团队切实地带到了我们身边。

　　一、PMBOK定义：

　　项目全球化推动了对虚拟团队的需求的增长。这些团队成员致力于同一个项目，却分布在不同的地方。沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）的使用，使虚拟团队变得可行。虚拟团队管理有独特的优势，例如能够利用项目团队的专业技术，即使相应的专家不在同一地理区域；将在家办公的员工纳入团队；以及将行动不便者或残疾人纳入团队。而虚拟团队管理面临的挑战主要在于沟通，包括可能产生孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、难以跟进进度和生产率，以及可能存在时区和文化差异。

　　二、虚拟团队探索

　　首先，虚拟团队是网络技术的充分发展，使得我们可以突破时间和空间的约束。

　　之前传统的视频会议，是在公司建设设备级的视频会议室。我曾参观过几家成功实施视频会议系统的公司，采用Polycom等解决方案，建设的功能完备的专业视频会议系统，能够把本部、分支智能化地连在一起，并且会议管理系统能够与OA整合等等。

　　但这类方案显然过于重了，投资动辄在大几百万，而且局限在公司会议室。

　　疫情期间，我们都在家办公，这种集中、专业化的解决方案就失去了原有的价值。反而是钉钉、腾讯会议、各种直播平台等，基于互联网，使用个人手机、电脑的移动化、轻量级方案发挥了很大的作用。

　　第二，音视频技术的质量决定了虚拟团队的效率

　　虚拟团队的核心挑战在于沟通和协作，而音视频的质量，决定了沟通的质量，本就不在一起，看不到表情动作，如果音视频质量不过关，一则是效率低下，另外也影响大家的情绪。

　　所以，选择高质量的音视频软件是虚拟团队的必备条件。

　　第三，虚拟团队的互动和协作方式

　　由于不在公司，很多无法远程操作的工作，存在困难。更重要的是，任务分配之后，需要传递文件、及时对话沟通等等。

　　很多及时沟通，使用微信群；邮件作为辅助，约开会，定日程等等。

　　相对来说，钉钉功能比较完善，可以文字、语音及时互动，支持直播和视频会议。

　　第四，虚拟团队的沟通模式

　　为了保证虚拟团队的工作绩效，尽量将沟通缩短，沟通频率加大，并且采取交互式沟通方式，及时确认。

　　我们采取了每日、每周例会的方式，及时解决问题。

　　必要的工具+良好的沟通方式，是虚拟团队的必要条件。

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