PMP项目管理考试内容包括哪些

　　考题分布

　　PMP考试一共200道题，均为四选一的单项选择题，其中含有25道不计分题（预备考题，根据结果决定是否被纳入正式题库。考试不知道哪25道题不计分，考试均需要当成计分题）。

　　200道考题的分布如下：

　　也就是说，项目的执行领域的考题大约在200*31%=62题，其他领域同理。

　　一、项目启动-13%

　　【4.1制定项目章程】根据历史信息、经验教训，与相关干系人会谈进行项目评估，以支持和验证在假设条件和制约条件下的可行性评估（可行性评估是项目边界以外的，项目经理往往不一定是制定可行性评估的人，相关的可行性评估与商业论证，请参考《商业分析实践指南》，即PMI-PBA商业分析师认证内容）。

　　【4.1制定项目章程】根据商业需求(业务需求)确定可交付成果，以管理客户期望及确保项目目标实现。

　　【4.1制定项目章程】根据组织环境、历史数据和专家判断来确定高层次风险、假设条件和制约因素（项目章程内容的组成部分），并提出实施策略（项目章程、项目立项）。

　　【4.1制定项目章程】根据SOW、商业论证、合同或者协议，参与（草拟）项目章程，获得发起组织的批准，并且得到动用组织资源的授权。（项目的边界由此开始，正儿八经的项目工作从制定项目章程开始）

　　【13.1识别干系人】了解干系人分析的工具和技术（识别干系过程），以便与干系人期望相符。

　　【13.1识别干系人】对干系人进行利益分析，识别干系人的利益、期望和影响，以确认是否项目的目的保持一致，以便后期进行有策略的管理（干系人分析）。

　　【13.1识别干系人】批准的项目章程，需要告知干系人，以便干系人对关键可交付成果、里程碑以及他们的角色和职责达成共识。

　　知识与技能：

　　分析技术

　　效益分析技术

　　项目章程的所有组成要素

　　评估工具和技术

　　战略管理

　　二、项目规划-24%

　　【5.2收集需求】收集需求的11种方法，如访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新、群体决策等内容，以确定详细的可交付成果。

　　【5.3定义范围】了解以项目章程为输入，使用范围管理技巧制定范围管理计划，以定义（定义范围）、维护和管理项目范围（控制范围）。

　　【6.1规划进度】根据批准的可交付成果和里程碑，范围，以及资源管理计划，制定项目进度计划，确保按时完成。

　　【7.1规划成本】根据项目范围、进度、资源、批准的项目章程和其他信息，制定成本管理计划，运用估算技术，以管理项目成本。

　　【9.1规划人力资源】了解人力资源计划的三个组成部分：R&R，组织架构图（表现形式、RACI矩阵），人力资源配置管理计划。

　　【10.1规划沟通】根据组织架构和干系人需求（需要参考干系人登记册）制定沟通管理计划，以定义和管理项目信息。

　　【12.1规划采购】根据项目范围、预算和进度制定采购管理计划，以确保拥有足够的资源。

　　【8.1规划质量】根据范围、风险和需求制定质量管理计划，定义质量标准，以免出现缺陷，并控制质量成本(需要了解质量成本的概念和组成)。

　　【4.2制定项目管理计划】如何定义和处置变更，制定变更管理计划，以便跟踪和管理变更。

　　【11.1规划风险~11.5定量风险管理】制定风险管理计划、识别风险、分析和优先级排序，制订应对策略。

　　【4.2制定项目管理计划】使用政策和程序向干系人提交项目管理计划，以获得批准（计划一旦制定完成，立刻获得干系人批准）。

　　【书本没有】召开启动会，沟通项目开工，关键里程碑及其他相关信息，获取干系人承诺（这几点为启动会Kick-Off Meeting的考点）。

　　【13.2规划干系人管理】通过分析需求、利益和影响，制定干系人管理计划，以便有效管理干系人期望。

　　知识与技能：

　　变更管理规划

　　成本管理规划、制定项目预算的工具和技术

　　沟通规划（特别是干系人抱怨信息误解、太多、太少，沟通计划中包含干系人沟通需求等）

　　合同类型（三种类型的风险、管理成本、计算公式）和选择标准（根据风险、对项目需求的熟悉程度、是否能完整的编写采购SOW等）

　　估算工具和技术（比如专家判断、类比、参数、三点、储备分析、蒙特卡洛等）

　　人力资源规划（计划的组成、RACI、RAM、人力资源配置管理计划等）

　　精益（Lean）与效率（Efficiency）准则(质量管理）

　　采购规划（比如外购与自制分析等）

　　质量管理规划（7QC工具、输出等）

　　需求收集技术（特别是焦点小组、引导式研讨会、群体创新、德尔菲）

　　风险管理规划（5星模型）

　　范围分解的T&T（WBS、分解、滚动式规划、100%原则等知识点）

　　范围管理规划

　　干系人管理规划（识别干系人的分析技术、分类、管理策略等）

　　时间管理规划，特别是一系列进度计划编制工具与技术，CPM，关键链，进度压缩等。

　　三、项目执行-31%

　　【9.2组建项目管队,12.1实施采购】根据人力资源和采购计划，以管理项目资源（知识点：资源日历vs资源直方图的概念和区别）。

　　【4.3指导与管理项目执行】根据项目管理计划（执行过程组、监控过程组和收尾过程组都需要参考计划），领导和管理项目团队（9.3建设项目团队、9.4管理项目团队），实现可交付成果。

　　【8.2实施质量保证】使用合适的工具和技术实施质量管理计划，确保按照质量标准完成工作（注意实施质量保证的工具与技术，特别是质量审计和过程分析，还有该过程的作用、对干系人信心的增强等）。

　　【4.3指导与管理项目执行】实施已经批准的变更（注意4.3的输入：批准的变更）

　　【10.2管理沟通】遵循沟通计划，发布信息、报告绩效，以确保干系人参与到项目中并了解进展状况。

　　【13.3管理干系人参与】利用人际关系技能和管理技能（注意他们之间的区别）维护与干系人的关系，获得干系人支持。

　　知识与技能：

　　持续改进过程（包括PDCA、六位质量管理大师及相关的质量管理概念）

　　合同管理技巧、供应商管理技巧（了解相关采购管理的工具与技术）

　　SOW要素

　　项目预算工具和技术

　　质量工具

　　四、项目监控-25%

　　【4.4监控项目工作】使用适当的工具和技术衡量绩效，以确定量化偏差（分析技术、挣值管理EVM）

　　【4.5实施整体变更控制】变更的详细流程（以情景题为主）

　　【8.3控制质量】使用合适的工具和技术，验证可交付成果是否符合客观的质量标准。

　　【11.6控制风险】确定风险敞口是否发生变化（风险再评估），评估风险应对有效性（风险审计），管理风险。

　　评估问题日志，使用合适的工具和技术确定纠正措施。

　　使用经验教训管理技术来收集、分析和管理经验教训，持续改进项目

　　【12.3管理采购】督促采购活动（TT-检查、采购绩效审查），以验证是否满足项目目标。

　　知识与技能：

　　绩效测量与跟踪技术(如EVM、CPM、PERT三点估算、趋势分析）

　　过程分析技术（Lean、看板、六Sigma等）

　　项目控制界限（临界值、公差等，以及在控制图中的含义）

　　项目监督工具和技术（专家判断、分析技术、EVM等）

　　质量最佳实践与标准（CMMI、ISO）

　　质量测量技术（统计抽样、控制图、流程图、检查、评估等）

　　风险识别与分析技术（如SWOT每次必考等）

　　风险应对技术（积极与消极风险应对策略-要求能根据情境来辨别、应急应对计划、权变措施等）

　　质量确认与核对技术（8.3,5.5领域的Validate、Verify等，课上有讲区别）

　　五、项目收尾-7%

　　【4.6结束项目或阶段/5.5确认范围】获得干系人对项目的最终验收（确认范围的输出“验收的可交付成果”是4.6过程的输入和前提）

　　【4.6结束项目或阶段】移交可交付成果（收尾流程）

　　【4.6结束项目或阶段】已普遍接受的做法和政策进行财务、法律和行政收尾

　　【4.6结束项目或阶段】分享最终项目报告、记录和传递项目绩效信息和项目评估。

　　【4.6结束项目或阶段】记录经验教训，进行项目的综合评审，更新组织过程资产。

　　【4.6结束项目或阶段】存档项目文件和资料，供未来项目参考。

　　【4.6结束项目或阶段】根据干系人管理计划，使用合适的工具和技术从相关干系人处获得反馈，评估干系人满意度（以便可以持久合作）

　　知识与技能：

　　合同收尾要求

　　收尾程序

　　反馈技术

　　绩效衡量技术

　　项目评审技术

　　移交规划技术

　　六、考试中常出现的交叉知识点

　　积极倾听

　　效益实现

　　头脑风暴技巧

　　变更管理技巧和流程

　　商业敏锐度（主要看项目是否还值得做吗？战略改变了吗？少部分暗示项目立项）

　　辅导、培训、激励技巧

　　沟通渠道(小学计算题）

　　配置管理

　　冲突管理（5种方法）

　　客户满意度衡量指标

　　数据收集技术（11.4）

　　决策

　　授权技巧

　　文化

　　情商

　　专家判断

　　引导技术

　　PMIS

　　人际关系技能（软技能）

　　知识管理（KM）

　　领导力、领导风格等

　　经验教训管理

　　会议管理（有效的会议）

　　谈判、影响技术

　　组织与运营意识

　　同行评审流程（8.3）

　　演讲

　　时间管理

　　问题解决

　　财务准则

　　关系管理

　　风险评估技术

　　情景意识

　　团队建设技巧

　　虚拟团队管理（注意沟通的规划）