软考高项考点——沟通/干系人管理过程

　　计算机软件资格考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部领导下的国家级考试，其目的是科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。关于软考高项考点——沟通/干系人管理过程，慧翔天地在这里给大家简单介绍一下。

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　　1、沟通管理过程组：规划沟通管理、管理沟通、控制沟通

　　规划沟通管理：根据干系人的信息需要和要求，以及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。

　　管理沟通：根据沟通管理计划，生成，收集，分发，存储，检索及最终处置项目信息的过程。

　　控制沟通：在整个项目周期对沟通进行监督控制的过程，以确保满足对干系人对信息的需求。

　　2、干系人管理过程组：识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与

　　识别干系人：识别能影响项目决策，活动或结果的个人群体或组织，以及被项目决策，活动或结果所影响的个人，群体或组织。并分析和记录他们的相关信息的过程。定期查看并更新干系人登记册，以为整个项目生命周期中可能发生的变化，也可能识别出新的干系人。

　　规划干系人管理：基于干系人的需求，利益，以及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。规划干系人管理是一个反复的过程，应由项目经理定期开展。

　　管理干系人参与：在整个项目周期中，与干系人进行沟通与协作，以满足他们的需求与期望。解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与的过程。这个过程帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低。从而显著提高项目成功的机会

　　控制干系人参与：全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。随着项目的进展和环境的变化，维持并提升干系人参与活动的效率和效果。

　　相关试题：请指出项目经理的如下活动对应的管理过程（从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内）。

　　A、规划沟通

　　B、管理沟通

　　C、控制沟通

　　D、识别干系人

　　E、规划干系人管理

　　F、管理干系人

       答案：

       （1）需求分析与设计

       （2）继承

       （3）测试