德尔菲法在项目管理中的实际应用

　　PMBOK中提到识别风险可以利用工具和技术有德尔菲法、头脑风暴法和核对表法等，而德尔菲法又是被利用以及传播最为广泛的。它最早出现于20世纪50年代末，当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明，被广泛用来进行预测、决策分析和编制规划工作。今天小编就给大家详细说明一下德尔菲法。

　　德尔菲法本质是一种反馈匿名法

　　德尔菲法是一种利用询问形式的集体匿名思想交流，本质是一种反馈匿名法，具有以下特性：

　　1、匿名性。匿名是德尔菲法极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。

　　2、多次反馈。小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现，要经过多轮反馈才能完成预测。

　　3、统计回答。专家会议最典型的是反映多数的观点，少数的观点最多概括地提及；但是这并没有表示出小组的不同意见的状况。而统计回答是报告一个中位数和两个四分点，其中一半落在两个四分点内，一半落在两个四分点之外。这样，每种观点都包括在这样的统计中，避免了专家会议法只反映多数人的观点的缺点。

　　德尔菲法流程

　　德尔菲法的过程中，始终有两方面的人，一是预测的组织者，二是被选出来的专家。首先应注意德尔菲法中的调查表与通常的调查表不同，除了有通常调查表向被调查者提出问题，要求回答的内容外，还有向被调查者提供信息的责任，它是专家们交流思想的工具。

　　德尔菲法分为四步，每一步组织者与专家都有不同任务。

　　第一步：

　　A、由组织者发给专家不带任何附加条件，只提出预测问题的开放式的调查表，请专家围绕预测主题提出预测事件。

　　B、组织者汇总整理专家调查表，归并同类事件，排除次要事件，用准确术语提出一个预测事件一览表，并作为第二步的调查表发给专家。

　　第二步：

　　A、专家对第二步调查表所列的每个事件作出评价，说明事件时间、问题和理由。

　　B、统计处理第二步专家意见，整理出第三张调查表。第三张调查表包括事件、事件发生的中位数和上下四分点，以及事件发生时间在四分点外侧的理由。

　　第三步：

　　发放第三张调查表，请专家重审争论；

　　对上下四分点外的对立意见作一个评价；

　　给出自己新的评价；

　　如果修正自己的观点，也请叙述改变理由；

　　组织者回收专家们的新评论和新争论，与第二步类似地统计中位数和上下四分点；

　　总结专家观点，重点在争论双方的意见，形成第四张调查表。

　　第四步：

　　A、发放第四张调查表，专家再次评价和权衡，作出新的预测。是否要求作出新的论证与评价，取决于组织者的要求。

　　B、回收第四张调查表计算每个事件的中位数和上下四分点，归纳总结各种意见的理由以及争论点。

　　并不是所有被预测的事件都要经过四步，可能有的事件在第二步就达到统一，而不必在第三步中出现。

　　在第四步结束后，专家对各事件的预测也不一定都达到统一，不统一也可以用中位数和上下四分点来做结论，总会有许多事件的预测结果都不统一。

　　德尔菲法为项目风险管理提供了一个崭新的领域，也为重大事件做到了提前预警。希望大家在进行项目管理的过程中可以充分利用德尔菲法，来为项目保驾护航。

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