2022年11月27日PMP®考试通关密码

　　PMP认证是项目管理专业人士资格认证，是一种国际级的高级人才管理认证。它的主要考试内容就是项目管理体系知识。关于2022年11月27日PMP®考试通关密码，慧翔天地在这里给大家总结31条。

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　　1、项目进展遇到“巨大”困难(技术、风险、资源等方面)，答案中找“替代方案”或“解决方案”

　　注意和一般变更问题区分，题目中往往会暗示你要给出解决方案，往往不要提供具体的解决方案，而是要说正确的废话“寻找/提供替代方案”。

　　2、项目要不要开始，要不要继续问题选“商业论证”。

　　商业论证决定了项目是否值得做

　　3、项目章程相关的关键词

　　当题干中出现或强调“一个新项目”或“新任项目经理”或“高层级需求”或“项目经理权力、责任”或“高层级风险”等。

　　项目章程中什么都有:范围、进度、成本、质量、风险、相关方......，但注意都是“高层级的”或“概要的”

　　注意项目结束时，由谁批准项目结束也是在项目章程中规定。

　　章程是项目和发起人以及发起组织之间共同承认的接口文件，是指导项目该如何执行的纲领性文件。

　　4、变更批准后要做几件事(其中前三条考的比较多，注意这几条的顺序):

　　a.更新变更日志

　　b.更新项目管理计划。

　　c.通知相关相关方;

　　d.实施批准过的变更

　　e.确认或验证已批准变更的实施情况。

　　变更获得批准以后就要更新项目管理计划>项目基准>项目文件。项目管理计划>项目基准>项目文件，三者有优先顺序的，由前到后优先级依次递减。

　　5、变更类题目永远不选的选项

　　a.拒绝变更，一般是给个看似合理的理由然后说不能变更

　　b.忽略变更，就是继续执行当前的计划，对变更漠视不理

　　c.拖延变更，强调下次开会时再讨论，或者说下一阶段再处理等等。

　　d.直接变更，不做分析和判断直接实施变更，除非按照整体变更流程

　　e.直接更新计划，按变更请求直接修改计划，除非按照整体变更流程

　　6、变更的正确选项

　　a.实施整体变更控制

　　b.提交变更请求

　　c.评估变更影响

　　d.提交CCB决策

　　e.更新项目管理计划

　　7、需求、范围问题，如发现遗漏、发现错误、不符合客户要求、不符合计划要求、客户提出新要求等，都是范围变更问题，答案中找符合变更。

　　8、对于范围变更问题，问参考什么文件，范围管理计划和变更管理计划同时出现时，选“变更管理计划”。

　　范围管理计划中会涉及对范围变更的监控，但不会涉及其他变更的监控。

　　变更管理计划就是明确如何对变更进行监控的文件。

　　关于变更的最高规定是：变更管理计划

　　9、选总计划还是子计划?对于这类题目需要遵循“问得大选大,问得小选小”得原则。

　　a.所谓问得大，是指题干中所描述的信息超过了两个及两个以上知识领域,此时选择项目管理计划。

　　b.所谓问得小，是指题干中所描述的信息仅仅局限于某一个知识领域,则选相应的子计划就可以了。

　　c.信息明确，选小的，信息模糊，选大的。比如进度压缩、赶工、快速跟进

　　10、进度情景题：

　　先判断时间不够，还是资源不够。

　　时间不够，有三个选项可以选，但一般都是选进度压缩中的工具。

　　资源不够，有两个选项可以选：关键路径法和资源平衡。

　　没有特殊提醒，赶工和快速跟进都可以选的情况下，优先选赶工。

　　资源有限，选快速跟进;可以增加资源，选赶工;资源状况未知，选进度压缩。

　　11、资源短缺、技能不足：

　　需要核实资源可用性，查看资源日历。

　　资源不满足要求，先分析影响，再制订应对方案。

　　项目经理要积极争取资源来维护绩效，而不是先调整基准。

　　内部资源不可用，要积极使用外部资源。

　　已经调走的资源不再争夺，寻找替代资源

　　针对技能不足，首选培训

　　项目团队的培训有项目经理负责，方案在资源管理计划

　　12、风险的情景题：

　　先判断风险识别了，还是风险发生了

　　若是风险识别，按风险管理程序走：识别、定性/定量分析、规划应对、监控

　　若是风险发生，则应采取应急措施或权变措施，注意提交变更请求(如果选项中有提交变更的话)。

　　风险题中如果出现更新风险登记册，多半选它。

　　13、风险应对措施：

　　上报:超出项目管辖范围的风险要上报,例如公司层面的风险。

　　接受:啥也不做，对威胁唯一可做的是预留应急储备。

　　规避:

　　a)改变计划，通常是延长计划，改变策略;

　　b)改变风险后果的作用对象，例如不在危险的地方执行项目工作。

　　c)不做项目了，一了百了。

　　d)提供充足的、足够的资源。

　　减轻:

　　a)降低概率：换供应商(可靠的卖方、合格的供应商)、简单的流程、加强测试;原型;

　　b)降低影响的程度，例如冗余部件，即备胎。

　　转移：签合同买保险，注意第一次签合同是转移，换供应商是减轻。

　　开拓：强调用“更好”的，例如最好(最有能力)的资源，更好(全新)的技术。

　　提高：强调增加资源数量，不强调资源的质量。

　　共享：a)办了好事，分享给其它项目或公司其它单位；  b)自己搞不定，与人合伙抓住机遇，例如合伙开公司，成立联营体

　　14、沟通问题：沟通问题是PMP考试中很常见的情景题，有3个正确答案可以选：沟通管理计划;沟通规划;沟通需求分析。(题目中只会存在一个正确答案，不存在先后问题)

　　15、相关方问题

　　相关方管理，通常是人的情绪问题，例如期望、满意不满意，抱怨、利益、影响项目成功或验收了之类。

　　相关方问题也是PMP考试中很常见的情景题，有5个正确答案可以选：识别相关方、相关方管理计划;管理相关方参与;让相关方尽早参与;相关方分析。

　　新相关方出现，先要更新相关方登记册。不要选解决新相关方问题的选项。

　　16、有问题，要面对：

　　团队成员问题：绩效差、士气低、有冲突(对立、不听话、不服从)等

　　相关方问题：意见不一致、不配合、不支持、反对、阻碍等

　　此类问题项目经理应该直面当事人，来了解原因、影响他、说服他。选择“与当事人会面、开会、了解原因”等选项，不要选找其领导，或找其他团队成员。

　　17、冲突管理策略问题：

　　先判断题干中描述的情况是正面还是负面意思，或者题目提问是希望正面还是负面解决

　　如果是正面，答案选：合作/解决问题。题目没有暗示任何正面负面含义，只问冲突如何解决，按正面选

　　如果题干中暗示了不用正面解决，比如出现：立即、降低紧张气氛、部分满意等，就按具体特征选择相应的冲突策略。

　　冲突发生题目问如何预防，选择:a、基本规则，b、团队建设c、沟通管理计划、资源管理计划

　　注意:团队冲突往往限定在项目执行团队管理上，而相关方管理的范围要更大。

　　18、题目中的具体问题，不改变程序型计划。

　　如风险、进度、成本、质量、采购等具体问题，不改变程序型计划。因此，选项中出现：更新范围管理计划、更新进度管理计划，更新成本管理计划、更新质量管理计划、更新风险管理计划、更新采购管理计划，不要选。

　　另外强调，程序型计划中不包括具体问题的应对策略，主要体现在风险问题上，若某具体风险发生，不能从风险管理计划中找该风险的应对策略，具体应对策略在风险登记册中。

　　19、题目中问“下一步做什么应参考什么文件”，要在选项中找程序型计划

　　例如，实施风险应对措施后，项目经理进行下一步工作，应该参考什么计划答案是风险管理计划。

　　又如，变更请求提出后，项目经理要推进工作，应参考什么计划答案是变更管理计划。

　　再如，项目经理决定外包，要进行下一步工作，应参考什么计划答案是采购管理计划。以此类推。

　　20、项目成员职责问题

　　团队成员职责不清，不知道该做什么工作，查看RAM或RACI

　　RACI对于内部和外部团队(例如外包)成员责任分工最有帮助

　　项目经理的职责记录在项目章程中，而不是责任分配矩阵中，RAM是项目经理给团队成员分配工作用的。

　　21、质量情景题

　　质量标准导致的问题，一般是质量规划没做好。

　　控制质量的对象是可交付成果，PMP考试中出现频率很高。

　　管理质量的对象是过程、方针、程序、方法等。PMP考试中，考管理质量(或质量保证)更多出现的关键词是“确保”。“质量审计”是考试重点。“(非)增值活动”也是关键词

　　当客户或发起人对项目质量担心、不放心时，正确答案只能是质量管理计划。

　　22、选输入输出还是选工具要分清

　　题目问题中说“使用什么来......(技术)”，一般问的是工具，在选项中找工具

　　题目问题中说“......要依据(提供)什么”，一般问的是输入，在选项中找输入

　　23、求助发起人之前要三思

　　项目出现问题，答案中出现“汇报发起人”、“联系发起人”，几乎不选。

　　具体问题(尤其是质量、风险、进度、冲突、资源问题)，不要麻烦发起人。

　　没有解决方案时，不要汇报发起人。

　　24、启动大会要分明

　　目前PMP考试中，出现“启动大会”关键词的题目也有比较多，在考试中凡是遇到“启动大会”一定注意看英文是“Kick-off Meeting”还是“Initiating Meeting”。

　　对于kick-off meeting常见的考点有:

　　何时召开:计划批准之后，执行之前，对于大项目属于执行过程组，对于小型项目属于规划过程组;

　　大会作用:首要作用是介绍项目启动的背景、目的、目标，其次获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。

　　启动大会对于团队建设的五个阶段来说，属于形成阶段

　　25、与排序相关的正确答案

　　风险定性分析

　　帕累托图

　　名义小组技术

　　优先矩阵

　　26、第四章到十二章，唯一不出现“专家判断”的是第8.2、8.3章，质量题目几乎不选“专家判断”。

　　27、相关方意见不一致或有冲突，正确答案：

　　引导式研讨会、与相关相关方开会，统一意见。

　　28、与供应商有争议：

　　谈判——替代争议解决方法(ADR)

　　诉讼(这个是有顺序的，按21、22、23选)——供应商有问题，首先通过“采购绩效审查、检查与审计”来预防，另外还要注意利用“记录管理系统”妥善记录和保管好相关采购文件。

　　29、项目经理要坚守原则

　　发起人或其他大人物对项目管理指手画脚，例如:不给你项目章程、不让你做WBS就开始项目、让你忽略重大风险继续项目、让你忽视质量、加快速度等等。此时，你要坚持原则，这个原则就是PMBOK的知识体系中关于项目管理的最佳实践。

　　项目经理不做自己没有权力的事情、项目经理可以拒绝和他工作无关的工作。

　　与职能经理打交道只能谈判协商或影响、不能命令和指使。

　　这类题目基本的情景是你的项目和其他项目产生了冲突(主要是资源方面的冲突)。可能的选项是，通过发起人协调;自己做出应对计划，千万不能选的选项是：要求其他项目经理按照你的意思做，例如：把人让给你用，让他调整进度计划等等。

　　30、题目中出现的可行性问题

　　即遇到巨大障碍(技术、风险、资源等方面)，答案中找“替代方案”或“解决方案”。

　　与团队开会找解决方案，或指定替代性的解决方案。

　　31、最后请大家出门带上PMI的万能公式：发现问题--分析问题--解决问题。