NPDP知识点之产品经理日常工作中需求收集要围绕的五个环节

　　NPDP(New Product Development Professional)是指产品经理国际资格认证，由美国产品开发与管理协会（PDMA）所发起的唯一国际公认新产品开发专业认证。NPDP是集理论、方法与实践为一体的全方位知识体系，为公司组织层级进行规划、决策、执行提供良好的方法体系支撑。关于NPDP知识点之产品经理日常工作中需求收集要围绕的五个环节的问题，慧翔天地小编给大家简单介绍一下~

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　　产品需求是不少产品经理日常工作中的一大难题，如何设计产品需求分析，完善需求流程方案呢？今天就给各位小伙伴介绍一下：产品经理日常工作中需求收集要围绕的五个环节。

　　一、需求四要素

　　首先大家要明白需求四要素的拆解分析方法。具体围绕：用户、场景、目标和任务四个方向进行考虑，核心在于如何解决用户的问题。

　　需求四要素拆解分析方法：

　　用户：这个需求的用户是谁

　　场景：这个需求是在哪个场景下发生

　　目标：用户最想解决的问题是什么

　　任务：我们用什么样的方式去解决用户的这个问题

　　二、需求收集的方式

　　如何才能广泛的收集到重要的需求信息呢，小赛为大家罗列出来了用户访谈、实地研究、问卷调查、头脑风暴、竞品分析、运营分析等六个需求收集办法。具体的采用办法，大家可以根据自身所处的实际情况进行分析。

　　1、用户访谈

　　访谈是一种面对面的沟通方式，很多时候我们在收集项目需求时，会挑选几个比较有代表性的需求方，用比较多的时间跟他们进行深入的沟通，来获取他们的真实需求。

　　根据这些访谈，我们能够获取最有代表性的需求关键点，有了这些关键点，我们已经有了项目需求的一个基本框架。不过，少数几个重要相关方的想法虽然具有代表性，但是存在一定的误差。这时候就要考虑用其他方法去获取用户需求了。

　　2、实地研究

　　实地研究以及做可用性测试。针对设计出来的产品的部分功能进行可用性测试，其实更多的是在做减法，根据用户的使用习惯来进行功能需求的优化，其实很多时候，用户的使用习惯与自己的表述会有很大的差距，只有真正让用户体验了，才能够收集到用户真正的使用需求。

　　3、问卷调查

　　收集需求第二种比较常用的方法叫做问卷调查，它的特点是量大面广，当你需要快速征集很多人的需求时，用问卷调查就很合适了。

　　所以我们在商场或者下班路上经常能看到有些人拿着问卷让你帮忙去填，填完之后还送你一个小礼物，这其实就是一个专业的问卷调查的方法。

　　另外，现在我们还可以通过很多网络应用来快速收集很多人的需求，大大提高我们识别项目需求的效率。

　　4、头脑风暴

　　所谓头脑风暴就是大家可以集思广益，每个人都可以发表自己的看法。虽然你说的不一定对，但是大家可以互相激励、互相启发，争取能够把每个人的背景、专业和经验最大程度的挖掘出来，帮助我们来识别这个项目到底应该做成什么样子。

　　5、竞品分析

　　竞品，就是竞争对手的产品乃至所有值得参照借鉴的产品。竞品收集，指的是用各种方法获得更多可以借鉴的产品。通过对这些收集的竞品加以分析，从而对我们自己的产品设计产生帮助。

　　6、运营分析

　　大多数情况下需求管理是由产品经理或者项目经理来主导，而大部分运营人员只提需求。因此也导致运营人员对需求管理参与不够，没有全局思维，过度依赖其他人。实际上，作为产品运营人需求管理是工作中非常重要的一个任务，做好需求管理可以帮助我们把握产品的版本节奏和运营的战略方向。

　　三、问卷方法的五个流程

　　问卷是比较常见的需求收集方法之一，一份完善有效的问卷分析离不开确定调研目标—定义用户—制作问卷—发布问卷—量化分析五个阶段。对于最终数据的分析，大家可以采用量化分析中的柱状图、折线图和饼状图等等，保证呈现给外部用户的结果清晰可靠。

　　1.确定调研目标

　　确定调研目标，样本覆盖率和样本量以及调研期限。

　　2.定义用户

　　按照基本人口统计方法筛选用户，如：地域、年龄、收入等。可以自己招募，也可以请招募公司帮忙。

　　3.制作问卷

　　问卷内容包含基本人口统计信息，以及希望收集到的变量信息。

　　4.发布问卷

　　在线发布问卷或者线下发布用户自填或者代填、注意问卷的时效性。

　　5.量化分析

　　按照用户反馈的信息，应用统计学方法进行量化分析，合理使用桂状图、折线图、饼状图等展现方式。

　　四、竞品分析的三个层次

　　竞品分析从宏观到微观角度，一共分为了三个层次：

　　①业务层：在业务层中，产品经理要做好业务公司的市场背景、公司背景、产品定位、产品信息、目标人群等多个环节的调研。

　　②产品层：在产品层中，产品经理要对产品的使用场景、功能结构、核心流程、产品运营等环节进行研究。

　　③功能层：在做好业务层和产品层的宏观分析后，大家要关注到微观角度的功能点测试、交互布局以及视觉体验等等。

　　五、运营数据分析

　　把相关需求收集到位后，产品经理需要及时开展运营数据分析。其中内容数据分析、流量数据分析、用户数据分析、销售数据分析和活动数据分析等五个数据类型比较重要。通过这五个数据的分析可以基本得出产品需求研究的方向。

　　近期：为了满足需求，必须要包含的动作。

　　中期：关注范围广，有一定灵活性的功能。

　　远期：顶层设计、宽泛的范围、更加灵活的功能。