韦小宝也懂项目管理？从鹿鼎记看利益相关方管理

　　今天写这篇稿子，一方面是感怀金庸，另一方面是因为他笔下的这个项目经理，实在是这个话题最经典的代表。

　　于家庭，他七个老婆，各个貌美如花，且服服帖帖，羡煞一众男人。

　　于朝野，他成功周旋于皇帝，皇后，各皇宫大臣之列。年纪轻轻便加官进爵，权倾朝野。

　　于江湖，天地会，神龙教，九难师太，俄罗斯毛子等各类人物都对他倾爱有加。

　　在书中，他经历了大大小小几十场次的大项目：除掉鳌拜、保护老皇爷、去掉吴三桂、出使云南等，数不胜数，而他都成功地完成了。

　　为什么呢？

　　他的武功高吗？他很有钱吗？他有靠山吗？他的知识很渊博吗？他的才貌很出众吗？

　　读过这部书的人，都知道，以上所有的答案都是：NO。

　　他没有任何背景和后台（他是扬州妓女韦春花之子）没有绝世武功和满腹经纶（韦从小听书听戏而已）又不算勤奋努力的韦小宝（在妓院长大，偷鸡摸狗贪赌好色），他能在复杂的职场飞黄腾达，能将每一个项目做得顺风顺水，最终一步步加官晋爵，富可敌国，这绝非偶然。

　　他有自己特有的项目管理高妙招——利益相关方管理特别出色。

　　韦小宝是一个天才般无耻、狡猾、淫贱、油嘴滑舌、不学无术的家伙，他总是知道利益相关者需要什么，并为之而努力从中找到求同存异点，同时能很好地加以利用，从而达到他所要的项目目标。

　　下面说举几个他成功地与利益相关者管理沟通的例子吧：

　　神龙教

　　与洪教主沟通对话中：单单将那句“洪教主仙福永享寿与天齐”加上了“与夫人”三个字，就足以显示出他目光之敏锐。

　　一瞬间就将剑拔弩张的紧张气氛搞得温馨无比，苏荃对他笑颜相迎，而洪教主看到自己年轻小蜜开心，自己自然也开心无比。

　　皇帝

　　对待“明知是皇帝又假装不知”的小玄子康熙，韦小宝强调的是朋友关系。

　　对于一个高处不胜寒的小皇帝来说，有什么比得上一个真正平等对待的好朋友呢？

　　所以在揭发假太后宫中藏男人的时候，韦小宝说的是“有一件机密大事，要跟我好朋友小玄子说，可是决不能跟我主子万岁爷说。

　　皇上听了之后，就要砍我脑袋。小玄子当我是朋友，或者不要紧。”，这话放在这里，小皇帝非但不会翻脸，还会感动得引为知己。

　　与明确了是皇帝的康熙沟通对话中，没有文化的他可以将神龙教，洪教主仙福永享，寿与天齐的赞词改编到皇帝身上。

　　在称赞皇上比肩尧舜禹之时，他说：皇上鸟生鱼汤。一方面显示自己没文化，一方面又让皇上自觉才高八斗。他的鸟生鱼汤比直接拍马屁效果好了不知多少倍。

　　江湖朋友

　　对待茅十八，韦小宝强调的是江湖义气，当茅十八怀疑他会为了赏金向官府通风报信的时候，韦小宝怒骂"操你奶奶！出卖朋友，还讲什么江湖义气？"，江湖义气就是茅十八的软肋。

　　对陈近南对吴三桂对施琅，甚至对罗刹国的索菲亚公主，韦小宝都能通过语言一一搞定，这样的变换角色的能力正是一个项目经理所需要的。

　　面对老板能哭穷，面对用户能卖萌，面对技术能画饼，面对设计能吹捧,快速找到身边每一个人的G点，见什么人说什么话，这此话不是胡说乱说的，而是有目标有目地。

　　韦小宝正是通过有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把不同文化背景，不同观点和利益的干系人联系起来。

　　而这些干系人最终影响了项目的执行或结果。

　　可见，随机应变，合理的利益相关方管理，是一个项目成功中不可缺少的一部分。

　　那么，如何做好利益相关方管理呢？

　　任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。

　　因此企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求，需要进行的一系列的平衡管理活动，以最大化地满足各方面的要求。

　　明白了这一点，我们就知道如何做好利益相关者的管理了：

　　首先我们需要确定谁是组织/项目的利益相关者；

　　其次我们需要明白这些利益相关者可能存在的特殊利益关系是什么；

　　再次了解洞悉每一个利益相关者对于组织决策和行动来说有多关键；

　　最后再决定通过什么具体形式管理利益相关者。

　　当然，更重要的是，我们需要知道我们自己的项目目标！

　　我们还是拿韦爵爷说事吧：与金庸小说的其他主人公相比，韦小宝无疑是最接地气的一个，出身在扬州丽春院，母亲是妓女，父亲不知何人。

　　从高帅富陈家洛、段誉，到名门子弟令狐冲、虚竹、张无忌，哪一个拿出来都比他的出身要好。

　　但是正是因为韦小宝的这种低起点，反而让他更知道和他一样的下层屌丝需要什么，暨洞察人心明白别人需要什么。

　　同时，韦小宝在做任何决定之前，都能清晰的给自己定一个目标，然后为了完成这个目标而努力。

　　他曾对阿珂赌咒发誓，非要娶她："皇天在上，后土在下，我这一生一世，便是上刀山，下油锅，千刀万剐，满门抄斩，大逆不道，十恶不赦，男盗女娼，绝子绝孙，天打雷劈，满身生上一千零一个大疔疮，我也非要娶你做老婆不可。"

　　当看到郑克爽被救回来，阿珂扑进了他的怀抱，韦小宝如胸口碎大石般难受，但韦小宝还是撂下狠话“总而言之，老子一辈子跟你泡上了，耗上了，阴魂不散，死缠到底，就算你嫁十八嫁，第十九嫁还得嫁给老子。”

　　韦小宝知道自己需要什么，目标非常明确。

　　最后是，为达目标，各种办法用尽！

　　当茅十八以江湖规矩来指责为救他而撒石灰迷人眼睛，躲桌子底下剁人脚板非英雄好汉所为时，韦小宝理直气壮的说“用刀杀人是杀，用石灰杀人也是杀，又有什么上流下流了？要不是我这小鬼用下流手段救你，你这老鬼早就做了上流鬼啦。”

　　在项目执行中，我们需要与人合作、交流，更需要精通各种人际关系。

　　人际关系处理得好，许多事可以事半功倍;处理得不好，则是事倍功半，甚至付出十倍、百倍努力仍一无所获。

　　在项目干系人管理上，请向韦小宝学习！