我们在学习PMP时，或考取PMP证书之后，工作中遇到冲突，解决冲突主要用到一个重要工具“冲突管理”，“冲突管理”是“人际关系与团队技能”中的重要方法。 该工具在PMBOK以下六个过程中出现过，分别是：
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