PMP项目管理——项目团队发展各阶段的特点

　　1.项目团队的主要特点

　　在现代项目管理中，项目经理需要直接领导项目团队为实现、完成具体项目目标和各项任务而共同努力，协调一致和有效地进行工作。因为团队成员的共同努力能产生群体的协作效应、从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。

　　项目团队的优势还表现在可以通过团队成员之间相互沟通、信任、合作和承担责任，高效地利用有限的人力资源，而且有助于加强员工间的交流与协作。项目团队作为团队的一种特殊形式，具有其独特的特点。

　　(1)目标性

　　每一个项目都有明确的目标，即在一定的限制条件下完成独特的项目产品或服务。项目的目标性决定了为实现这一目标而组成的项目团队也具有很强的目标性。它有明确严格的质量要求、工期要求、成本要求等多重约束。在项目团队中，项目经理及团队成员都清楚地了解所实施的项目要达到的目标、完成项目所要交付的成果及其衡量标准、所要取得的成就和由此给团队、个人带来的益处。在一定的组织结构、组织文化、项目管理技术的支持下，项目团队成员紧紧围绕着团队所要实现的目标开展一系列活动、使目标得以实现。

　　(2)临时性

　　项目团队是为了完成某个一次性的特定任务而临时组建起来的团队，团队的生命周期较短，团队成员大多是从不同职能部门、组织机构临时借调来的，当任务完成以后，团队也随之解散，团队成员将回到原单位或因新任务和新计划与其他人员重新组成新的团队，团队的成员随着任务的变化或者需求而灵活变动，因此项目团队通常是短期的、临时的。

　　(3)多样性

　　由于一个项目涉及的专业众多，项目团队成员经常是来自不同的管理层、不同的职能部门、不同的组织、不同的专业领域，从来没有在一起工作过的各领域专家，他们在团队中具备实现目标所需要的互补的基本技能，并且能够相互依赖、相互信任，进行良好的合作。因此项目团队是跨部门、跨专业的多样性的团队。

　　(4)开放性

　　在项目周期的不同阶段，项目团队成员是经常发生变化的，项目团队始终处于一种动态的变化之中。随着项目的进展，团队成员的工作内容和职能常会根据项目需要进行变动，所以人员数也随之发生相应的变化。由此可见，项目团队成员的增减具有较大的灵活性，项目团队的边界是模糊的，项目团队具有明显的开放性。

　　2.项目团队发展的四个阶段

　　一般性的团队建设指为兴趣、爱好、技能或工作等方面的共同目标而自愿组合，并经组织授权和批准的一个群体。项目团队则是由项目而组建的协同工作的团队，其在创建与发展方面也有着与一般团队的特性。根据塔克曼教授提出的团队发展的四阶段模型，可将其发展阶段分为以下四个阶段:

　　(1)形成阶段

　　在这一阶段，项目组成员刚刚开始在一起工作，总体上有积极的愿望，急于开始工作，但对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解，他们会有很多的疑问，并不断摸索以确定何种行为能够被接受。

　　在这个阶段，项目经理需要进行团队的指导和构建工作，向项目组成员宣传项目目标，并为他们描绘未来的美好前景及项目成功所能带来的效益，公布项目的工作范围、质量标准、预算和进度计划的标准和限制，使每个成员对项目目标有深入地了解建立起共同的愿景。

　　其次，明确每个项目团队成员的角色、主要任务和要求，帮助他们更好地理解所承担的任务与项目团队成员共同讨论项目团队的组成、工作方式、管理方式、一些方针政策，以便取得一致意见，保证今后工作的顺利开展。

　　(2)震荡阶段

　　震荡阶段是团队内激烈冲突的阶段，随着工作的开展，各方面的问题会逐渐暴露。成员可能会发现，现实与理想不一致，任务繁重而且困难重重，成本或进度限制太过紧张，工作中可能与某个成员合作不愉快。这些都会导致冲突产生、士气低落。

　　在这一阶段，项目经理需要利用这一时机，创造一个理解和支持的环境；应该允许成员表达不满或他们所关注的问题，接受及容忍成员的任何不满；做好导向工作，努力解决问题、矛盾；依靠团队成员共同解决问题，共同决策。

　　(3)规范阶段

　　经历了震荡阶段后，团队成员之间、团队与项目经理之间的关系已经确立，大部分的个人矛盾已经得到解决，项目进入了规范阶段。这一阶段的矛盾要远远低于震荡时期。

　　团队成员在谈判、妥协和寻找共同点的过程中，个人的愿望与现实情形逐步统一，人们的不满情绪也逐渐减少，就一些问题达成和解，并在不同问题上达成一致。团队逐渐产生认同感，建立起一套规范、标准，形成团队成员的基础。项目团队的凝聚力形成，工作效率和动力开始增加，逐步向稳定时期挺进。

　　在这个阶段，项目经理应尽量减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助；在确立团队规范的同时，要鼓励成员的个性发挥；营造团队文化，注重培养成员对团队的认同感、归属感，努力营造出相互协作、互相帮助、互相关爱、努力奉献的精神氛围。

　　(4)辉煌阶段

　　辉煌阶段是团队发展的最后一个阶段，此时成员的工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感。团队能够开放、坦诚、及时地进行沟通。在这一阶段，团队根据实际需求，以团队、个人或是临时小组的形式进行工作，相互依赖性高，经常合作且在自己的工作任务外相互帮助。团队能够感觉到高度授权，如果出现问题，就由成员组成临时小组解决问题，并决定如何实施方案。

　　在这个阶段，项目经理工作的重点应是授予团队成员更大的权力，尽量发挥成员的潜力；帮助团队执行项目计划，集中精力了解掌握有关成本、进度、工作范围的具体完成情况，以保证项目目标得以实现；做好对团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展；对团队成员的工作绩效做出客观的评价，并采取适当的方式给予激励。

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