PMP项目管理培训——项目管理基础知识

　　1、项目

　　项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务。

　　一项有待完成的任务或努力，有特定的环境与要求；在一定的组织机构内或跨越多个组织，利用有限的资源（人、材料、资金等）在规定的时间内完成任务或努力。

　　任务或努力要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求。

　　2、项目管理

　　项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导和控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。

　　3、项目生命周期

　　项目生命周期是项目实现过程中先后衔接的各个阶段的集合，用来定义一个项目的开始与结束。一般经历启动、计划、实施、收尾四个阶段。

　　4、项目成本控制

　　项目成本控制是按照事先确定的项目成本基准，通过运用各种方法，对项目实施过程中所耗费资源的使用情况进行管理控制，以确保项目的实际成本限定在成本预算范围内的过程。

　　5、里程碑

　　里程碑是项目中的重大事件，通常是指一个可交付成果的完成。可交付成果是为了完成项目或其中一部分，而必须完成的可度量的、有形的及可以核实的任何工作成果。

　　6、项目团队

　　项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。

　　7、需求建议书

　　需求建议书RFP是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求所要进行的全部工作的书面文件。包括：项目工作陈述、项目目标的要求、客户供应条款、合同类型、客户的付款方式、项目的时间要求、对承约商项目申请书的要求、承约商项目申请书的评价标准。

　　8、责任分配矩阵

　　责任分配矩阵RAM是一种讲所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的方法和工具。RAM是在WBS的基础上建立的，以表格形式表示完成工作分解结构中每项活动或工作所需的人员。

　　9、工作分解结构WBS

　　工作分解结构WBS是系统安排项目工作的一种常用的标准技术。它将需要完成的项目按照其内在工作性质或内在结构划分为相对独立、内容单一和易于管理的工作单元，从而有助于找出完成项目工作范围所有的任务。WBS是一种大型复杂事物的逻辑分解方法，部分可连续分解，直至每一部分可以管理。

　　10、项目资源计划

　　项目资源计划是要确定完成项目活动所需资源（人力、设备、材料等）的种类，以及每种资源的需要量，从而为项目成本的估算提供信息。是回答项目的活动在特定的时间，需要投入何种资源以及每种资源的需要数量。

　　11、项目进度管理

　　项目进度管理是指在项目的进展过程中，为了确保项目能够在规定的时间内完成项目的目标，对项目活动进度及日程安排所进行的管理过程。

　　12、总时差

　　总时差是指在不影响整个项目最早完成时间的前提下，一项工作的完工期可以推延的时间。

　　13、项目范围

　　项目范围是为了成功地实现项目目标所必须完成的、全部且最少的功过。项目范围是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。

　　产品范围是客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和。项目范围最终以产品范围为基础而确定的，产品范围对产品要求的深度和广度决定了项目工作范围的深度和广度。

　　14、项目进度控制

　　项目进度控制是根据项目进度计划对项目的实际进展情况进行对比、分析和调整，从而确保项目进度目标的实现。

　　15、项目成本

　　项目成本也称项目费用或项目造价是指为实现项目目标而开展各项活动所消耗资源的货币总和。

　　16、项目干系人

　　项目干系人(Stakeholders)包括积极参与项目以及其利益受该项目影响（受益或受损）个人和组织，也可以把他们称作项目的利害关系者。

　　项目干系人的构成：

　　①.项目的发起人

　　②.项目程序管理小组

　　③.项目经理

　　④.项目团队

　　⑤.客户

　　⑥.其他的与项目有利益关系的组织或个人。如政府的有关部门、社区公众、新闻媒体、供应商。

　　17、项目经理的素质

　　项目经理的素质包括知识素质、专业技术知识的深度、综合知识的广度、管理知识水平、品格素质、性格品质、道德品质。

　　18、项目经理的能力

　　项目经理的能力包括领导能力、人际交往能力、人员开发能力、处理问题的能力、建设项目团队的能力。

　　19、要素加权分析法

　　要素加权分析法主要是针对项目设定一系列的评价指标或要素，并给予它们一定的权重，然后对各个要素分别打分，综合分值最高的项目即为最好的方案。

　　列出影响项目的重要因素，将所有要素按其重要性大小降序排列。根据各要素的重要性给每项要素一个权重数值，一般选用1~5来表示。

　　给要素打分。分数常规定范围如1~10，1~100等。

　　20、项目目标应符合SMART原则

　　S——具体（specific）

　　M——可测量（measurable）

　　A——得到项目各方的认同（agreed）

　　R——现实（reality）

　　T——有时限（timely）。

　　21、WBS的项目编码

　　WBS的编码是运用特定的规则对分解结构图中的各个结点进行编码，可简化项目实施过程中的信息交流。

　　制订项目的成本、进度和质量等计划时可以利用编码代表任务名称，而且可以根据某任务的编码情况推断出该任务在工作分解结构图中的位置。

　　工作分解结构中每个结点的编码要保持唯一性。常见的方法是利用数字进行编码。

　　22、项目终止的方式

　　项目终止的方式包括：

　　绝对式终止（恐龙式终止）表示项目目标已经成功地实现或项目实施不成功或项目被替代或已没有必要进行。项目的外部环境变化，迫使项目终止。

　　内含式终止（附加式终止）表示终止时项目团队发展为公司或组织的一个组成部分。

　　整合式终止（集成式终止）表示项目的结果转化为公司或客户运营系统的一个有机组成部分。

　　自然式终止（自灭式终止）表示不成功的或不能继续实施的项目。