23个项目管理经典案例——“铱星为什么陨落？

　　PMP认证是项目管理专业人士资格认证，是一种国际级的高级人才管理认证。它的主要考试内容就是项目管理体系知识。关于23个项目管理经典案例——“铱星为什么陨落？，慧翔天地在这里给大家简单介绍一下。

铱星为什么陨落？

　　一、引言

　　据报道："1999年台湾大地震时，普通手机通信中断，是铱星系统及时向外界发布了信息；在科索沃战争中，难民和军方都依赖过它；在我国极地科学考察中，铱星手机也是功不可没……”

　　铱星故事起源于摩托罗拉公司一名员工的大胆畅想。十几年前，工程师巴里．伯蒂格计划到加勒比岛屿度假，却遭到妻子的反对，理由是加勒比太偏远，无法联络。如果有一台在世界任何地方任何时候都能够通话的手机，该有多好！巴里的大胆想法得到了摩托罗拉公司管理层的赞赏。

　　在美国科技产业颇有影响的《大众科学》，曾在1998年12月号刊登一篇年度100项最佳科技成果的文章，描述了获得电子科技大奖的“铱星电话系统”；铱星手机也曾被数百名中国院士评为"1998年世界十大科技成就之一。”所有这些，都记录了铱星系统所创造的科技神话，以及人类对不受时空限制自由通话的热切向往。

　　二、铱星计划介绍

　　铱星移动通信系统是美国摩托罗拉公司1991年设计的一种全球性卫星移动通信系统。铱星移动通信系统是美国于1987年提出的第一代卫星移动通信星座系统，其每颗卫星的质量670千克左右，功率为1200瓦，采取三轴稳定结构，每颗卫星的信道为3480个，服务寿命58年。

　　为了保证通信讯号的设盖范围，获得清晰的通话讯号，初期设计认为全球性卫星移动通信系统必须在天空上设置7条卫星运行轨道，每条轨道上均匀分布11颗卫星，组成一个完整的卫星移动通信的星座系统。由于它们就像化学元素钝(I r)原子核外的77个电子围绕其运转一样，所以该全球性卫星移动通信系统被称为铱星。后来经过计算证实，设置6条卫星运行轨道就能够满足技术性能要求，因此，全球性卫星移动通信系统的卫星总数被减少到66颗，但仍习惯称为铱星移动通信系统。

　　它与目前使用的静止轨道卫星通信系统比较有两大优势：一是轨道低，传输速度快，信息损耗小，通信质量大大提高；二是不需要专门的地面接收站，每部卫星移动手持电话都可以与卫星连接，这就使地球上人迹罕至的不毛之地、通信落后的边远地区、自然灾害现场的通信都变得畅通无阻。铱星移动通讯系统于1996年开始试验发射，预计总投资为34亿美元，卫星的设计使用寿命为58年。铱星移动通讯系统为用户提供的主要业务是：移动电话（手机）、寻呼和数据传输。从技术角度看，铱星移动通信系统已突破了星间链路等关键技术问题，系统基本结构与规程已初步建成，系统研究发展的各个方面都取得了重要进展，在此期间有全世界几十家公司都参与了铱星计划的实施，应该说铱星计划初期的确立、运筹和实施是非常成功的。

　　1997年铱星系统投入商业运营，铱星移动电话成为唯一的在地球表面任何地方都能拨打的公众移动电话。耗资一亿美元的广告宣传将铱星系统的名声推向登峰造极的高度，随后铱星公司的股票大涨，股票价格从发行的每股22美元飘升到1998年5月的每股70美元。铱星系统尤其被崇尚科学的人看好，1998年被美国《大众科学》杂志评为年度全球最佳产品之一。

　　铱星系统由空间段和地面段组成：空间段即星座，地面段包括系统控制中心、关口站和用户终端。其最大的技术特点是通过卫星与卫星之间的接力来实现全球通讯，相当于把地面蜂窝移动电话系统搬到天上，从而使地面实现无缝通讯。另外，铱星系统还解决了卫星网与地面蜂窝之间的跨协议漫游问题。

　　铱星系统开创了全球个人通信的新时代，被认为是现代通信的一个里程碑，使人类在地球上任何“能见到的地方”都可以相互联络。铱星最大的特点就是通信终端手持化，个人通信全球化，实现了5个“任何"(5W),即任何人(whoever)在任何地点(wherever)、任何时间(whenever)与任何人(whomever)采取任何方式(whatever)进行通信。

　　1998年5月，布星任务全部完成，11月1日，正式开通了全球通信业务。然而，当摩托罗拉公司费尽千辛万苦终于将铱星系统投入使用时，命运却和摩托罗拉公司开了一个很大的玩笑，传统的手机已经完全占领了市场。由于无法形成稳定的客户群，使铱星公司亏损巨大，连借款利息都偿还不起。铱星通信系统屈于高科技产品，需要庞大依法费用和系统建设费用，从项目已开始铱星就是一个巨额投资的产物。整个铱星系统耗资达50多亿美元，每年光系统的维护费用就要几亿美元。除了摩托罗拉等公司提供的投资和发行股票筹集的资金外，铱星公司还举债了约30亿美元的债务，每月的债务利息达4000多万美元。从一开始，铱星公司就没有喘过气来，一致在与银行和债权人等组成的债权方集团进行债务重组的谈判，但双方最终未能达成一致协议。

　　债权方集团于1999年8月13日向纽约联邦法院提出了迫使铱星公司破产改组的申请；另加上无力支付两天后到期的9000万美元的债券利息，铱星公司被迫于同一天申请破产保护。

　　摩托罗拉公司不得不将曾一度辉煌的铱星公司申请破产保护，在回天无力的情况下，只好宣布即将终止铱星服务。摩托罗拉公司正式通知铱星电话用户，到1999年3月15日，如果还没有买家收购铱星公司并追加投资，铱星的服务将于美国东部时间3月17日23点59分终止。2000年3月17日，铱星公司正式宣布破产。

　　从正式宣布投入使用，到终止使用不足半年时间，摩托罗拉公司的宏伟“铱星计划”宣告失败。

　　三、铱星计划失败原因分析

　　铱星事件给了我们很多思考，高技术带来的高风险即使在摩托罗拉这种跨国巨人面前也显得这样残酷无情，任何产品最终都要接受市场的检验，盲目发展以及对市场错误估计的代价是惨重的。铱星失败的原因是多方面的：

　　1、市场机会已经失去

　　过去10年里地而移动通信发展迅猛，夺走了铱星公司的目标市场，相对地面移动通信，尤其是移动电话领域铱星计划在时间维上已失去了市场机会。

　　2、铱星系统本身不足

　　相对地面移动电话系统，铱星系统本身也存在许多不足，手机个头笨重，运行不稳定，价格又昂贵，不能在室内和车内使用等等。而整个世界通信系统的趋势却是手机越做越小，商家为了赚取通话费，甚至无偿赠送手机。

　　3、商业运营起步不好

　　由于手机缺乏，销售力量不足，价格昂贵，开业的前两个季度，在全球只发展了1万用户，到申请破产为止，这个耗资50亿美元建立的通信网只有5.5万用户，而一些分析家估计该公司要实现盈利平衡至少需要65万用户。要建立一个忠诚的用户基础，所费的时间远远超过铱星的估计和许诺。

　　4、从科技创新的角度看

　　从科技创新的角度看，高新技术产业的发展常常遇到技术已经成形，市场却尚未存在或开发的境界。高科技企业所要负担的经营风险和市场风险是十分大的。根据美国学者M.J.Meldrum和A.F.Millman风险构架，科技创新过程中最易造成新产品失败的十大因素是：

　　(1).科技水平不足：能力不够，不能将新科技充分应用在新产品的设计和制造上，

　　(2).替代性不强新产品的附加价值不强，而原来的产品功能不错，顾客不愿意改变购买习惯，使得市场渗透慢，连带的使产品的转换成本高涨；

　　(3).规格的漂移：新型科技产品发展之初，技术尚未成熟，市场标准尚未建立，产品规格又彼此不同，顾客在使用时常有无法相容的困扰，

　　(4).科技跳蛙：新产品所引用的科技过于先进，以致顾客因陌生而有抗拒心理，且相关周边产业因技术尚未成熟而无法支援，

　　(5).信誉不够：一是对产品使用的科技的信任度，二是对生产厂商的专业形象，财务，经营能力的评价。过于先进的产品和知名度不够的厂商通常难以获得一般消费者的青睐．

　　(6).引入市场的前导期过长：在高科技产业，研发时间经常超过预定计划的长度，因此如何在这一时期获得稳定的资源和公司高层的承诺是计划生存与否的关键，

　　(7).品质标准不一：创新产品由于没有具体的评价标准，顾客难以判断其好坏，力求趋避风险，自然不敢贸然尝试；

　　(8).顾客对科技的不当使用：因顾客缺乏专业知识，使其对科技产品的筛选，装设和使用不当，进而影响到对产品的评价和在此购买的意愿．

　　(9).缺乏基础建设：科技过于先进而周边环境却没有可供发挥功效的基础设施，

　　(10).成本与时间超支：由于上述各项因素，使得计划耗用的金钱和时间超过预定界限，新产品若无高层主管的支持，常面临夭折的命运。

　　铱星计划是一个空前绝有的创新构想，在它还没有完成之前，谁也不敢说一定会成功或失败，在它失败之后，也不能说原有的创新构想是错误的。但从失败的原由来看，引入市场的前导期过长，失去了市场机会(1990年代初国内购买一台手机的成本是4万元人民币），替代性不强，到1998年，地面移动通信的手机价格，款式和区域覆盖程度已经非常成熟，铱星移动手机的优势不是十分明显，科技蛙跳现象，铱星系统的科技过于先进，以致相关周边产业因技术尚未成熟而无法支援，出现手机生产数量不足产生手机缺乏和价格昂贵，由于成本和时间的超支，运行不好，不能给新的投资人树立信心，不能吸引新的投资资金来不断调整其目标市场和提高系统的运营手段，造成铱星计划的失败。

　　四、启示

　　铱星计划的失败不是技术的失败，或者说不仅仅是技术的失败，而是这个建立在跨国家，组织，技术和多个管理层面的，巨型的，复杂的技术创新管理体系的失败。

　　企业在技术创新的过程中，尤其在不断领先的高科技产业领域里，新产品的开发，生产和销售，由不同的企业，部门，人员合作（外包）已成一为种趋势。建立一个什么样的企业科技创新的管理体系，铱星计划的失败值得企业的经营者深入地思考，并且相信也应该给企业的经营者有一点启示。

       PMP项目管理行业交流QQ群：667625965（点击一键加群，进群获取更多资料）