项目管理培训:实用沟通技巧

　　总是有很多项目经理在抱怨，抱怨复杂的人际关系，每天都要耗费大量的精力去沟通客户去沟通组员，说自己只想安安静静的做好本职工作。这其实是比较狭隘的认识，这是一个悖论，在企业内从事项目管理工作，不可能做到这一点。对于重视人际交往或者流程管理的项目经理或者技术员，反而能更好的推进和解决项目问题。对于排斥人际交往、排斥流程，反而处处碰壁。

　　下面我们来看看几个实用的项目管理沟通技巧：

　　1.有效的倾听

　　如何有效的听，对讲话者所说的要关心，认真的思考对方讲话的出发点、思考方式;不要急于打断以及思考对讲话者所说的话做何反应，避免错过了讲话者正在讲的话。

　　2.重复只会减弱沟通效果

　　不断的重复自己特别想表达的意见，只会减弱沟通效果，要么是让对方觉得你没有条理，要么是使得对话变得冗长。

　　3.你不可能取悦所有人

　　这个在沟通中一样会出现，尤其是对于这项工作是类似变革类的工作，永远不可能取悦所有人，你只要保证沟通达到目标即可。

　　4.对你的行为负责

　　有时因为未能控制好情绪而愤怒时有可能的，但因此而造成一些损失是必然的，你要有足够的心理准备。

　　5.从理解你的情感中学习

　　从理解你的情感中学习，问问自己是什么引起了你当时那样的感受。即使面对正面的情感，也问问自己这个问题。

　　6.如何正确的提建议

　　提建议的最佳时机是团队正在搜寻所有的解决方案，还没有从众多的选择中挑选出一个明确的意向时，先肯定再提是最好的方式。要改变人们态度和观点通常需要很长时间才能达到，通过一段时间的沟通积累，才能达到期望的结果。