PMP项目管理知识体系之项目沟通管理

　　PMP认证是由项目管理协会（PMI）发起的世界级项目管理证书，拥有着先进的项目管理知识体系，它严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。大家如果想了解2024年PMP®考试报考流程、PMP®报考时间、PMP®报考条件、PMP®报考费用、PMP®报考资格测评等等均可访问站内进行了解。关于PMP项目管理知识体系之项目沟通管理，慧翔天地在这里给大家简单介绍一下。

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　　项目沟通管理

　　规划：控制沟通管理

　　通俗：确定谁需要什么信息，以及怎么沟通，和谁（相关方登记册），确定什么沟通方式？啥时候沟通？（沟通管理计划）

　　输入：项目章程、相关方登记册、资源管理计划、相关方参与计划、需求文件工具：专家判断、沟通需求分析、沟通模型、沟通方法、会议、数据表现（相关方参与评估矩阵）

　　输出：沟通管理计划、项目管理计划更新（相关方参与计划）、项目文件更新（相关方登记册）

　　执行：管理沟通

　　通俗：根据沟通管理计划，处理项目信息的过程，促进相关方之间实现有效率有效果的沟通，根据工作绩效报告输出项目沟通。

　　输入：沟通管理计划、工作绩效报告工具：沟通技能（沟通胜任力、非语言、演示）、人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理）、会议

　　输出：项目沟通记录、项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划）、项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、相关方登记册）

　　监控：监督沟通

　　通俗：整个生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，满足项目相关方对信息的需求，控制沟通可能引起重新开展规划沟通和管理沟通，所以从指导和管理项目阶段就开始做好沟通控制，得到的信息用于监控工作。所以有变更就提出请求。

　　输入：资源管理计划、沟通管理计划、工作绩效数据、项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录）工具：沟通技术、沟通模型、沟通方法、信息管理系统、报告绩效

　　输出：变更请求、工作绩效信息、项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划）、项目文件（问题日志、相关方登记册、经验教训登记册）

　　项目沟通管理总结：

　　沟通渠道计算：沟通渠道=N*（N-1）/2；N代表参与沟通的相关方数量