软考中项常用考点总结

　　如何划分项目阶段

　　一、项目定义与决策阶段

　　在这一项目阶段中，人们提出一个项目的提案，并对项目提案进行必要的机遇与需求分析和识别，然后提出具体的项目建议书。

　　在项目建议书或项目提案获得批准以后，就需要进一步开展不同详细程度的项目可行性分析，通过项目可行性分析找出项目的各种备选方案。

　　然后分析和评价这些被选方案的损益和风险情况，最终做出项目方案的抉择和项目的决策。这一阶段的主要任务是提出项目，定义项目和做出项目决策。

　　二、项目计划和设计阶段

　　在这一阶段中，人们首先要为已经做出决策要实施的项目编制各种各样的计划（针对整个项目的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等等）。

　　在这些计划工作的同时，一般还需要开展必要的项目设计工作，从而全面设计和界定整个项目、项目各阶段所需开展的工作、有关项目产出物的全面要求和规定（包括技术方面的、质量方面的、数量方面、经济方面的等）。

　　实际上，这一阶段的主要工作是对项目的产出物和项目工作做出全面的设计和规定。

　　三、项目实施与控制阶段

　　在完成了项目计划和设计工作以后，人们就可以开始项目实施了。在项目实施的同时人们要开展各种各样的项目控制工作，以保证项目实施的结果与项目设计与计划的要求与目标相一致。

　　其中，项目实施工作还需要进一步划分成一系列的具体实施阶段，而项目控制工作也可以进一步划分成项目工期、成本、质量等不同的管理控制工作。这一项目阶段是整个项目产出物的形成阶段，所以这一项目阶段的成果是生成的项目产出物，不管项目的产出物是实物形态的（例如，一栋建筑物），还是知识或技术形态的（例如，一项科研成果）。

　　四、项目完工与交付阶段

　　项目实施阶段的结束并不意味着整个项目工作的全部结束，项目还需要经过一个完工与交付的工作阶段才能够真正结束。

　　在项目完工与交付阶段，人们要对照项目定义和决策阶段提出的项目目标，和项目计划与设计阶段所提出的各种项目计划和要求。

　　先由项目团队（或项目组织）全面检验项目工作和项目产出物，然后由项目团队向项目的业主（项目产出物的所有者）或用户（项目产出物的使用者）进行验收移交工作，直至项目的业主/用户最终接受了项目的整个工作和工作结果（项目产出物），项目才算最终结束。

　　如何把每个人的工作量量化

　　1、工作分解尽量详细,目标一定要明确。

　　2、开会讨论,请项目成员提出自己的建议和希望承担哪一部分的开发任务。

　　3、初步分工并再次征求项目成员的意见,修改后正式分工。

　　4、每隔一段时间都要去问一下项目成员的项目进度,演示其初步成果,如有问题可随时做适度的改变。

　　SQA主要控制哪些方面的质量？

　　如果是软件质量，该职能和测试部门做的有何不同？一般把软件质量保证（SQA）活动分为以下五类：

　　1、评审软件产品、工具和设施。

　　2、SQA活动审查的软件开发过程。

　　3、参与技术和管理评审。

　　4、形成SQA报告。

　　5、处理相互的关系。

　　不同点：

　　1、SQA评审不只对软件代码进行评审，还对软件开发计划、开发过程与标准、需求分析文档、软件设计文档、数据库设计文档、系统使用手册以及测试报告等进行评审，特别要关注软件开发过程的管理文档。测试部门只针对软件代码进行测试。

　　2、SQA参与技术和管理评审，测试部门不参与。

　　3、SQA处理和调整软件产品各种特性相互的关系，以确保软件产品达到其应该达到的质量水平。测试部门没有这种功能。

　　重要知识点

　　一、CRM客户关系管理

　　是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，有两部分组成即触发中心和挖掘中心，触发关系指客户和CRM通过电话、传真、web、email等多种方式“触发”进行沟通。

　　挖掘中心指CRM记录交流沟通的信息和进行智能分析。

　　二、SCM供应链管理的核心是供应链

　　供应链是指一个整体的网络用来传送产品和服务，从原材料开始一直到最终客户，它凭借一个设计好的信息流、物流和现金流来完成。

　　供应链管理至少包括六大应用功能：需求管理、供应链计划、生产计划、生产调度、配送计划、运动计划。

　　三、ERP企业资源计划

　　ERP不仅仅是一个软件工程项目，也不仅仅是技术的革新项目，他的实施是一个管理变革项目。在设计和开发ERP系统时应该把握一个中心、两类业务、三条干线的总体思路。一个中心就是以财务数据库为中心。

　　两类业务就是计划与执行。三条干线则是指供应链管理、生产管理和财务管理。常用的工具有业务分析、数据流程图、实体联系图及功能模块。

　　四、软件测试的目的

　　目的就是在软件投入生产性运行之前尽可能多地发现软件产品（主要是指程序）中的错误和缺陷。

　　它一般分为两类：动态测试（黑盒测试、白盒测试）和静态测试（指被测试的程序不在机器上运行，而是采用人工检测和计算机辅助静态分析的手段对程序进行检测）。

　　五、中间件

　　中间件是在一个分布式系统环境中处于操作系统和应用程序之间的软件，是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。

　　六、网络接入技术

　　异步传输模式（ATM）、帧中继、综合业务数据网、同步光网络、Internet接入与接口层协议、FTTx和LAN接入、电话线路截图、同轴和光纤接入、无线接入。无线网络FI是数据链路层的协议。

　　七、分包

　　分包是经建设方同意将非关键非主体部分分包，分包不能再分包，分包付连带责任。

　　八、机房工程

　　机房工程的接地线截面积小于16平方毫米，电阻小于10欧。

　　有四种接地方式：交流接地且交流电阻小于4欧。安全工作接地且电阻小于4欧。直流工作接地且电阻小于1欧。防雷接地。

　　九、用例

　　用例是一个行为上相关的步骤序列，既可以是自动的也可以是手工的，其目的是完成一个单一的业务任务。用例之间的关系包括：关联关系、扩展管理、使用关系和继承关系。

　　十、检查点、里程碑、基线。

　　十一、著作权中的修改权是不能被转让的。

　　十二、政府采购的方式

　　公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价。符合下列情形之一的货物或者服务，可以采用竞争性谈判：

　　1、招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的。

　　2、技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的。

　　3、采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的。

　　4、不能事先计算机出价格总额的。

　　十三、成本分为直接成本和间接成本，管理费属于间接成本。

　　十四、质量控制的工具

　　控制图、流程图、直方图、趋势图、散点图、统计抽样、质量功能分布图（QFD）、关联树和方案效果分析法等。

　　十五、物联网

　　物联网是新一代信息技术的重要组成部分。其英文名称是“The Internet of things”。由此，顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。这有两层意思：

　　1、物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络。

　　2、其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备。

　　按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

　　十六、CORBA

　　公用对象请求代理（调度）程序体系结构（Common Object Request Broker Architecture），缩写为CORBA。

　　是对象管理组织（Object Management Group）对应当今快速增长的软硬件的协同工作能力的要求而提出的方案。

　　简而言之，CORBA允许应用程序和其他的应用程序通讯，而不论他们在什么地方或者由谁来设计。CORBA是在面向对象标准化和互操作性道路上的一个信号。

　　通过CORBA，用户不必要知道软硬件的平台和他们处在企业网的什么地方就可以操作。

　　十七、问题管理

　　“问题管理”是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法。也可以说，问题管理就是借助问题进行的管理。

　　十八、WBS

　　工作分解结构（Work Breakdown Structure）创建WBS：创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。