PMP项目管理——德尔菲法

　　在PMBOK中，有一个很有意思的工具技术，叫做德尔菲技术。德尔菲技术可以在很多地方使用，可以在收集需求、估算进度、估算成本、识别风险等过程中使用。该技术最早出现在收集需求章节。收集需求的11个工具中，有一个群体决策技术，对于其中的一致同意的方法中，有对德尔菲技术的描述如下：

　　德尔菲法有三个特点：

　　（1）反馈性：表现在多次作业，反复，综合，整理，归纳和修正，有组织有步骤的进行。

　　（2）匿名性：参与的专家之间相互匿名，避免心理干扰影响，排除专家的各种人为因素，只通过他们头脑中的数据资料和经验，经过分析，判断和计算，确定出理想的结果。

　　（3）统计性：对各位专家提出的意见进行统计，再取平均数或是中位数统计出量化结果。

　　德尔菲法的一般步骤：

　　第一步：提出要求，以书面形式通知选定的专家和专门人员。其中选择专家是关键。专家一般都是掌握专门领域知识和技能的人。人数一般在8~20人左右，并提供专家所需的足够资料。

　　第二步：专家收到材料，通过自己的知识和经验，来写出自己对未来发展的预测，并说明理由和依据，在以书面的形式交回。

　　第三步：主持单位或领导小组根据专家的意见加以归纳整理，对不同的结果分别说明依据合理由（根据匿名专家的意见）分别交给各专家，要求对其做出修改或补充。

　　第四步：专家接到第二次通知后，对各种意见及其依据和理由分别进行分析，并再次进行修改，提出自己的意见和理由依据。如此往复的归纳整理，直到意见基本一致。具体的修改次数要根据实际需要而定。

　　运用德尔菲法要注意以下问题：

　　一、问题要集中，有针对性，各个问题要组成有机整体，问题要案登记排队，先简后繁，先综合后局部。

　　二、要避免再考虑问题时出现诱导现象，避免专家的意见向小组意见靠拢，避免迎合大众的观点。

　　三、要避免组合事件。若一个事件包含两方面，一方面专家同意，另一方面反对，这样使得专家无法回答。

　　德尔菲法的缺点在于：受预测者主观影响较大，有取得小组一致意见的趋势但又无法说明为什么该意见是正确的，比较保守，不利于新思想产生。

       PMP备考学习交流QQ群：667625965（点击一键加群，进群获取报名优惠）