项目管理必备技能SMART只是最基础的

　　项目经理与其说是在管项目，不如说是在管人。团队越给力，PM的“救火式加班”就越少。

　　关爱项目经理，人人有责。为了更好地守护大家的下班时间，今天环环为大家准备了六个管理工具，专门针对团队中那些不靠谱的人，对症下药，逐个击破！

　　一、“反正不是我的错”

　　推卸责任型巨婴，出了问题从来不会怪一下自己，要么是怪环境，要么就是怪别人协作不利，堪称甩锅高手。

　　对付这种巨婴，明确权责很重要。首先我们可以通过SMART原则，量化并明确其工作考核的绩效指标，让他们深刻意识到工作做不好或完不成，是自己的事儿。

　　1.SMART原则

　　Specific具体的

　　Measurable可测量的

　　Attainable可达到的

　　Relevant相关的

　　Time based时间的

　　S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统

　　M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的

　　A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标

　　R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察

　　T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限

　　第二个办法，就是通过WBS工作分解法，将大的任务尽可能地拆解成成最小单位的任务，并将这些任务指定到每个个人身上。谁负责哪摊儿，清清楚楚，就没有任何推卸的余地。

　　2.任务分解法[WBS]

　　即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：目标→任务→工作→活动

　　WBS分解的原则：

　　将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

　　WBS分解的方法：

　　至上而下与至下而上的充分沟通

　　一对一个别交流

　　小组讨论

　　WBS分解的标准：

　　分解后的活动结构清晰

　　逻辑上形成一个大的活动

　　集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点

　　所有活动全部定义清楚

　　二、“事情好多啊我忙不过来了”

　　低效型巨婴，他们的问题既不是出在工作能力上，也不是出在工作态度上，而是出在工作方式和时间管理上。

　　对付这种巨婴，项目经理可以通过时间管理工具中的“四象限法”，为其确认各项工作的优先级，分为四类：A重要且紧急、B重要不紧急、C紧急不重要、D不重要不紧急。

　　以四象限为指标指导工作，能让低效型巨婴优先完成最紧急最重要的任务，避免因为琐事造成进一步拖延。

　　1.四象限法

　　A、重要且紧急

　　紧急状况

　　迫切的问题

　　限期完成的工作

　　你不做其他人也不能做

　　B、重要不紧急

　　准备工作

　　预防措施

　　价值观的澄清

　　计划

　　人际关系的建立

　　真正的再创造

　　增进自己的能力

　　C、紧急不重要

　　造成干扰的事、电话

　　信件、报告

　　会议

　　许多迫在眉捷的急事

　　符合别人期望的事

　　D、不重要不紧急

　　忙碌琐碎的事

　　广告函件

　　电话

　　逃避性活动

　　等待时间

　　优先顺序=重要性*紧迫性

　　第二个工具，是二八法则。项目经理可以通过反复强调最重要事项的方式（说白了就是不断洗脑），督促低效型巨婴把最多的时间和精力用在关键目标上。

　　2.二八法则

　　巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

　　三、“我在闷声做大事”

　　安排工作的时候，他们收到指令不回复，遇到问题不反馈，提前终止不报告……一旦过程中出了什么岔子，项目经理没有马上了解到，很有可能会给项目结果造成毁灭性的打击。

　　对付闷声型巨婴，督促其汇报，并且经常执行复盘，是非常有效的。

　　推荐的工具有两个：团队会成员汇报用6W2H法，保证工作中的闭环和不断复盘，就用PDCA法则。

　　1、6W2H法

　　What：工作的内容和达成的目标

　　Why：做这项工作的原因

　　Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人

　　When：在什么时间、什么时间段进行工作

　　Where：工作发生的地点

　　Which：哪一种方法或途径

　　How：用什么方法进行

　　How much：需要多少成本

　　2、PDCA法则

　　Plan：制定目标与计划

　　Do：任务展开，组织实施

　　Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查

　　Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划

　　管理的本质，其实就是管人。碰到不靠谱的团队成员，往往骂也不是，开也不是办法，所以，利用工具，从程序上避免人带来的风险，是非常有效的。