领导者如何避免做情绪化决策

　　文章开始先抛给大家一个问题，“你觉得我们所处的世界，它到底在越变越坏，还是越来越好？”首先来回答这几道问题：

　　1.在全世界所有的低收入国家里面，有多少百分比的女孩能够上完小学？

　　A.20%

　　B.40%

　　C.60%

　　2.在过去的20年里，全世界生活在极度贫困状态下的人口是如何变化的？

　　A.几乎翻倍

　　B.保持不变

　　C.几乎减半

　　3.现在全世界有多少一岁儿童接种过疫苗？

　　A.20%

　　B.50%

　　C.80%

　　以上问题的答案都是C。

　　这些题目出自瑞典健康学教授汉斯·罗斯林的作品《事实》，总共有12道关于世界真相的测试题，而全球能答对的只有30%的人。

　　也许你对这个数字不是很有概念，我们来打个比方，如果让大猩猩回答这12道题，即使纯粹凭瞎蒙，它仍然可以得到33%的正确率，或者说在12道题里面答对4道，而参与测试的人类，平均只能答对两道题。

　　回想你的答案，是不是都在惊讶，原来世界并没有想象中糟糕，而我们总是习惯性地把这个世界想象得充满灾难，就像我们很多时候都跟大猩猩一样，只是在用直觉思考。

　　除了这种过分情绪化的世界观，我们对这个世界的事实还有很多误解，即使我们已经可以轻松获取一些知识和数据的时候，我们却仍困在自以为是的偏见当中，不肯利用这些切实的数据来正确地看待世界。

　　十种避免情绪化决策的思维模式

　　我们都容易受到思维本能的影响依靠直觉作出判断，但这往往会带来偏见和失误。在《事实》中，汉斯针对思维本能的误区，总结了十种避免情绪化决策的思维模式：

　　1、避免一分为二

　　人类总有一种把事情一分为二的冲动，而且这两个类别又是互相对立，互相矛盾，存在巨大鸿沟的，比如把人分为好人和坏人，发达国家和发展中国家，等等。

　　这会误导我们，把平滑过渡看作两极分化，把和而不同当作分道扬镳，把求同存异当作矛盾对立，冲突和对立被放大。

　　要控制一分为二的本能，就要当心只比较平均数的做法，要知道当比较两组数据时，不仅要比较平均数，还要注意数据的实际分布；要当心只注意极端情况的做法，寻找大多数在哪里。

　　2、避免负面思维

　　人们对坏事总会比对好事更加关注。“这个世界正在变坏”是我们常常听到的一句话。

　　但世界在逐年进步，其进步的实际情况却鲜为人知，这会导致不必要的紧张和焦虑。严重情况下，更会使人们对解决问题的真正有效措施也失去信心和希望，或者变得激进。

　　要控制负面思维的本能，就要认识到事情可以同时是不好但在变好的；意识到媒体对负面新闻的选择性报道，而循序渐进的进步则很少被提及；明白更多的坏消息有时只是说明现代社会对坏事的监控能力提升了，而并非意味着更多坏事。

　　3、避免直线思维

　　人们对于有一手经验的事情，往往不会想错它的发展曲线，然而对于不熟悉的事物，我们将很容易假设它是按照直线发展。

　　随意猜测事物按照直线发展，就会得到错误的结论，而针对问题设计的解决方案也将是错误的。

　　要控制直线思维的本能，就要记住不是所有事物都依循直线发展，还存在S形曲线、滑梯曲线、驼峰曲线等规律。

　　4、避免恐惧思维

　　在人类进化过程中有各种危险，这些危险带来的恐惧感根植于我们脑海深处，再加上我们总是倾向于接受一些夸张的消息，人脑中的恐惧本能很容易被激发。

　　当我们的思想被恐惧填满的时候，我们就会失去思考的能力。

　　要控制恐惧思维的本能，最好的方法就是去冷静地计算真实的风险。计算公式是：风险=危险程度x发生的可能性。

　　5、避免规模错觉

　　我们总是容易把精力集中在可见的局部上，而忽略了不可见的整体，往往会在不经意间夸大单一事件、事实或数字的重要性。

　　这会使得我们将有限的注意力和资源错误地投入一小部分问题上。

　　要控制规模错觉的本能，就要警惕单一数字，要记得作对比或得到一个比例；学会使用二八原则，找到重要性最大的几项。

　　6、避免以偏概全

　　每个人都会在脑中自动进行演绎和归纳。我们常常会假设被我们归到一类的事物是相似的，而忽略了个体上的不同。

　　这会导致我们的脑海中形成错误典型。

　　要控制以偏概全的本能，就要不断质疑自己的分类。学会在同一类别中寻找不同，不同类别中寻找相同，不同类别中寻找不同，这样才能更全面、更客观地了解事物。

　　7、避免命中注定

　　我们会认为一些事物内在的属性决定其命运，比如民族、国家、宗教、文化。

　　会有人认为一些国家目前在经济和文化上的落后是他们内在的本质造成的，因此他们永远得不到进步，永远得不到改变，从而对这些国家的人或事产生傲慢的情绪。而这种误解也会导致一些商业决策，例如潜在市场判断等问题上的错误。

　　要控制命中注定的的本能，就要意识到文化和社会不会一成不变，只是改变极其缓慢。要不断更新自己的知识，去主动收集文化改变的案例。

　　8、避免单一视角

　　人们非常喜欢简单的想法。当我们拥有了一个简单的想法，并且发现它可以解释很多事情时，就会不断使用它。

　　这使得我们怠于深入了解事物的本质和真相，就擅自下结论或形成自己的错误观点。

　　要控制单一视角的本能，就要不断审视自己的想法，与持有不同意见的人多交流。并且变得自谦，明白自己的经验有限。最重要的是，当心简单的想法和解决方案。

　　9、避免归咎他人

　　每当有坏事发生，人们总是第一时间试图找到一个清晰而简单的理由责怪他人，仿佛制造一个替罪羊问题就能得到解决一样。

　　这个本能使我们夸大了某个人或某个团体的重要性，会让我们迷失重点，忽略了真相。

　　要控制归咎他人的本能，就要记住我们该寻找的是原因，而不是坏人；我们该关注的是系统，而不是个人英雄。

　　10、避免情急生乱

　　在遥远的过去，人类的祖先必须拥有在感知到危险的同时就立即采取行动的本能。至今这种本能仍然在被利用，“你必须立即行动，明天就来不及了！”你一定听过很多次类似的话。说这些话的有时候是推销员，有时候是社会活动家。

　　在这种紧急情况带来的压力之下，我们的分析能力就会丧失。这种本能将更会放大以上其他本能，使我们仓促做出决定，贸然采取行动。要控制情急生乱的本能，首先在它被激发时，请多给自己一点时间和更多的信息。同时要警惕那些带有偏见的预言家，更要注意不要做出过激的行为。通常循序渐进的方案，优于大刀阔斧的行动。

　　只有认识情绪化本能，并作出相应改变，才能摆脱非理性的困扰，重新把能量投入建设性的行为中！一旦你拥有了这些思维方式，你就能远离焦虑、变得乐观、充满希望、变得理性、发现潜在的商机、作出有效决策。