针对2019年12月PMP考试题解析

　　PMP考试难度逐年在增加，因为主要语言是英文，中文翻译之后，阅读有困难，而且题目阅读量越来越大，不包含在PMBOK中的新词汇也时有出现，敏捷题目的比例不断增加。2019年12月的PMP考试有几大特点：

　　1.题目更长。阅读量进一步加大；

　　2.敏捷题目更多。Scrum、持续集成、看板等词汇经常出现，变更与预测型冲突很大；

　　3.场景更多样难懂。情景题目描述的情景更复杂，信息量更大；

　　4.直接可以选的答案更少。大部分都得把四个选项琢磨一遍，然后选个差不多的。

　　这就要求我们：

　　对基础知识掌握更清晰；

　　阅读和获取关键信息的能力需要更强；

　　从根据知识点、流程直接选择答案，逐步过渡到“根据知识点、流程”来排除错误答案。

　　本次考试，考完之后大家总结了一些“组织过程资产”，汇总如下：

　　一.新的词汇，比如“太阳原则”、“持续集成”、Meta Scrum、看板图等。

　　1.一个跨国大项目，团队和客户分布于世界各地，为保持项目进度，如何利用虚拟团队优势，持续保持生产和沟通、客户协作？

　　A.深夜开会

　　B.遵照太阳原则

　　答案：B。太阳原则应该是“Follow the Sun”，随着太阳，在不同时区之间轮转交接任务，保持任务一直在执行。

　　2.在一个迭代项目成果验收时，产品出现了重大缺陷，应该如何事先避免这个问题

　　A.持续集成

　　B.全部检查

　　C.抽样

　　答案：A。持续集成是软件开发的新实践，通常每天至少集成一次，也就是每天能发现产品问题。

　　新词汇，比较考验项目经理的知识量，最近的敏捷管理、新的软件开发方法时有出现，很难保证都认识，可以采用排除法，排除掉肯定不对的选项。比如第二题，全部检查不现实，一致性成本过高；抽样保证不了。

　　二.关于题目类型和时间

　　B卷有4道计算题，2个挣值，2个风险；

　　C卷有5道敏捷的题目，很新颖，选项不知道啥意思；3道高端计算题，敏捷知识点欠缺，选项很多没见过

　　答完100题凃一次；180凃第二次；190凃第三次；200凃第四次，完事剩10分钟；

　　有10道没答完，直接选C了

　　感觉题目好长，三个半小时才答完

　　题目类型变化并不大，基本还是知识点、流程，和基于知识点、流程的逻辑判断。以前是根据知识点、流程直接选择；现在是根据知识点排除掉错误的选项，需要把四个选项都排查一遍，然后选择一个比较合适的。

　　三.部分原题解析

　　1.项目经理正在一家医院实施一个流程，通过减少等待时间来提高客户满意度，项目开工会议的召开日期已计划好了，若要提高开工会议的成功机会，项目经理应该做什么？

　　A.将议程集中在商业论证的内容上

　　B.讨论可以提高项目成功率的风险策略

　　C.保留会增加关键相关方抵制的信息

　　D.向受众量身定制的信息，并提供相关信息

　　答案：D。开工会（kick off）的目的是传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。ABC都不合适。

　　2.在审查了每月进度报告后，项目经理发现项目的进度绩效指数（SPI）低，关键路径活动没有报告延迟，项目经理应该做什么？

　　A.审查非关键路径活动的可用浮动时间

　　B.通知相关方改项目进展正常

　　C.快速跟进关键路径活动

　　D.估算项目成本的超支

　　答案：A。排除法可以选到A。B不对，SPI低代表进度滞后了；C不对，关键路径活动没有延迟，快速跟进没有意义；D不对，和成本没直接关系。

　　但是这个题目反应了一个问题，曾经有一个题目，关键路径SPI>1，但是整体SPI<1，这代表关键路径进度超前，但是非关键路径的任务有延迟。因为SPI是EV/PV得到的。虽然关键路径决定了工期，但是非关键路径任务延误，也会造成SPI<1。

　　3.有个项目承接做纸飞机，标准要能飞到3m，统计显示，未能飞到3m的纸飞机有5%。现在装运的话，一批是20架，每架0.5美元。若要确保纸飞机满足标准进行检测，需要对装运的每架纸飞机进行检测且价格升至0.75美元。项目经理应该如何处理？

　　A.因为非一致性成本大于一致性成本，所以项目经理应该免费装运20架纸飞机以补偿5%的故障率

　　B.因为非一致性成本低于一致性成本，所以项目经理应该进行检测以找出并废除故障率5%的产品

　　C.因为非一致性成本大于一致性成本，所以项目经理应该进行检测以找出并废除故障率5%的产品

　　D.因为非一致性成本低于一致性成本，所以项目经理应该免费装运20架纸飞机以补偿5%的故障率

　　答案：D。

　　本题数字可能有不准确。如果是20架，直接补偿20架这个说不过去。毕竟只有5%的缺陷率。另外每架飞机如果都进行检测，增加的一致性成本0.25/架。应该是一批直接按比例补偿，这样质量成本总体较低（非一致性成本低于一致性成本）。

　　四.其他题目

　　4.一个多单元住宅开发项目正处于规划阶段，在项目期间将迁移现有的供电电源到地下，地方当局通知项目经理，开发现场旁边的区域可能也需要迁移其供电电源，这将使项目预算增加12%，持续时间增加22%，项目经理应该怎么做？

　　A.继续迁移供电电源到地下

　　B.与相关方沟通可能的风险

　　C.获得项目发起人的批准，以继续进行额外的工作

　　D.更新项目管理计划，以考虑对预算和时间的影响

　　5.变更控制委员会CCB批准一项重大变更请求,以重新构建某个项目的交付模型，对于正在执行阶段的实施项目，经理必须让预测性规划方法适应敏捷方法，但是监控和收尾仍将保持预测性，在项目开始这个过程之前，需要批准什么？

　　A.让进度计划适应任务排序和关键路径

　　B.迭代进度计划适应的用户存储和已完成的定义（DoD）

　　C.所有计划迭代的测试用例和责任分配矩阵

　　D.迭代次数并让工作分解结构适应第一个未完成项

　　6.项目经理正在管理一个新项目，该项目必须遵循项目经理和团队都不熟悉的流程，项目范围已正确定义，并且与详细记录新流程，但是团队继续遵循旧流程，从而产生量问题，项目经理应该使用什么工具和技术来确定出现这种情况的原因？

　　A.石川图

　　B.核对表

　　C.统计抽样

　　D.测试产品评估

　　7.在项目执行阶段，安装设备时，项目经理发现了大量导致返工项目延期和预算超支的缺陷，若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？

　　A.招募一位质量经理定制更多质量管理计划

　　B.反复更新并重新确定进度和预算的基准，以反映修订后的时间范围和成本

　　C.确保在合同谈判期间规定有供应商质保条款

　　D.制定定期审查和审计计划，以确保符合项目规范

　　8.自项目开始以来，作为项目经理同事的职能经理，一直公开反对该项目，在讨论项目里程碑交付的团队会议期间，职能经理评论该里程碑没有实现，因为它无法满足量需求，项目经理应该做什么？

　　A.接受他们的意见，避免与职能经理发生冲突

　　B.向发起人升级上报职能，经理缺乏协作的能力

　　C.忽略该职能经理的评论，并接受该里程碑

　　D.与职能经理一起审查里程碑的质量验收标准

　　9.完成最后一个冲刺后，一个敏捷团队正在开展项目收尾可交付成果，项目管理办公室要求提供开项目验经验教训会议的日期，项目经理下一步应该怎么做？

　　A.通知PMP敏捷项目不需要经验教训

　　B.与Scrum主管和产品负责人会晤，以讨论经验教训

　　C.请PMO和Scrum团队安排一次经验教训讨论会

　　D.使用最后一次回顾会议来收集经验教训

　　10.用于构建一个关键项目组件的设备所报的成本超过了预算金额和应急储备，但是，由于已记录该风险并执行了风险应对措施，因此该组件已成功构建，项目经理应该更新什么？

　　A.经验教训登记册

　　B.风险登记册

　　C.问题日志

　　D.假设日志

　　11.项目团队成员来自于多个部门，并将处理项目和运营活动，任务和资源均已确定，若要确保资源，项目经理应做什么？

　　A.要求职能经理为项目提供可用资源

　　B.与职能经理协商项目的资源和角色

　　C.联系资源，沟通任务，并与职能经理确认

　　D.将资源需求发送给发起人以与职能经理协商

　　12.项目发起人对项目进行审查并对一些项目风险提出质疑，项目发起人要求项目经理分析这些风险对项目总体目标的影响，项目经理应该执行下列哪一项？

　　A.定量和定性风险分析

　　B.假设条件和制约因素分析

　　C.优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析

　　D.核对单分析

　　13.由于存在一个已识别到的风险，项目将延迟一个月，若要把项目拉回正轨，项目经理应该做什么？

　　A.要求管理层提供服务资源

　　B.鼓励项目团队快速跟进项目

　　C.要求发起人修订项目时间表

　　D.让相关方参与实施风险应对计划

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