如何识别项目中的干系人？干系人管理的关键步骤有哪些？

　　PMP项目管理专业人士资格认证是由项目管理协会（Project Management Institute，简称PMI）发起的。PMP作为世界级的项目管理认证证书，拥有着先进的项目管理知识体系，它严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。关于如何识别项目中的干系人？干系人管理的关键步骤有哪些？慧翔天地跟大家简单聊一聊。

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　　如何识别项目中的干系人？

　　对于项目经理而言，只有清楚的知道自己将要打交道的人是谁，才能够量体裁衣，合理分配自己的精力去建立关系。

　　干系人的识别在项目启动阶段之前便已经开始，是项目经理立项之后要做的头几件事之一。

　　由于每个项目的背景不同，所以识别干系人并不用是一个人能完成的，它必须借助团队的力量，需要尽量拉来项目发起人和团队成员，一起进行干系人的初步识别，避免遗漏。识别干系人是一个发散过程，需要尽量全面，几个工具推荐给大家：

　　1、利用项目阶段考虑项目人员，例如：确认阶段，分析阶段，实现阶段，验证阶段，根据每个项目节点考虑需要哪些人员协助。

　　2、头脑风暴，拉来项目发起人和团队成员，大家一起思考某个工作需要谁的配合，也可结合项目阶段，每一个阶段进行头脑风暴，然后总结。

　　3、思维导图，通过思维导图能使思路更清晰，也能思考的更细致，推荐工具，XMIND，幕布。

　　4、专家意见，这个可能是经常忽略的，因为我们做项目的过程中，不一定有专家在场，但是这个还是很重要的，特别对一些背景复杂，企业架构庞大的项目，有专家在场，会少走很多的弯路，行业熟知的专家(比如产品经理，客户代表，职能经理之类的)参与识别过程，会告诉我们很多我们自身想不到的细节还有很多经常出现问题的预防。

　　识别干系人过程的输出内容一般是干系人登记册和干系人管理策略。它们是为了后续的管理干系人做基础。

　　这两个文件内容如下：

　　1、干系人登记册：基本信息、评估信息、干系人分类。

　　2、干系人管理策略：关于如何提高干系人的支持，降低干系人的负面影响的规定。包括：

　　1）主要干系人：对项目有显著影响的关键干系人;

　　2）干系人参与程度：希望每个干系人参与项目的程度;

　　3）分组及对应管理措施：干系人分组以及按组别管理的措施。

　　进行项目干系人管理的关键步骤有哪些？

　　一、分析关系人关联度，按影响力排序

　　项目经理要对干系人们进行影响力区分，找出对于项目而言最为重要的;同时还可将干系人进行一个关联度的排序，那么大家在面对建议、想法时，就可以有一个处理顺序参考。

　　二、与决策领导打好交道，获取支持者

　　当我们与领导打好交道，其既可以在日常就项目工作给与具体建议;还可以在一些集体的会议等场合，给与你一些自己人的帮助。

　　三、促进参与头脑风暴，不同角度思考

　　很多时候当项目遇到困难、问题时，项目经理可以将项目干系人都拉入其中，让大家从其他角度说说看法与思路。

　　这样，干系人既能感受你的重视，也会不自觉地表达自己的建议。

　　四、主动做好沟通管理，加强双方信任

　　沟通管理，是项目管理及干系人管理过程中贯穿始终有最重要的环节之一。

　　所谓的干系人管理，几乎所有内容都是通过协调沟通所达成的。